简介:本文介绍了客户关系管理(CRM)的概念及起源与发展,分析了烟草工业企业实施客户关系管理的可行性,认为烟草工业企业实施客户关系管理方法及路径选择应从以下几方面入手.①用辩证的思想理解CRM,用科学的方法选择实施路径;②CRM是一种手段,目的在于挖掘市场潜力,充分利用客户资源,提升企业获利能力;③确定切实可行的实施步骤,如成立专题小组,负责实施计划的制定,人员的培训,选择软件供应商,制定科学的业务流程等.
简介:坚持以科学发展观统领烟叶发展全局,转变发展观念,创新发展模式,提高发展质量,坚持科学发展道路,努力保持烟叶生产的平衡,协调,可持续发展。
简介:“制丝工艺技术水平分析及提高质量的技术集成研究推广”作为2002年国家局重点科技开发与推广项目,由科教司牵头,郑州烟草研究院技术总负责,开展行业性制丝工艺技术集成推广工作。
关于烟草工业企业实施客户关系的分析与探讨
国家烟草专卖局二00六年二月十日印发的《中国烟叶生产可持续发展规划纲要(2006-2010)》提出
“制丝工艺技术水平分析及提高质量的技术集成研究推广”项目研究成果2005年通过国家烟草专卖局鉴定