简介：食品广告中的形象研究；通过“吓唬”顾客建立品牌识别；如何帮助消费者坚持长期的产品偏好？。

简介：一、保险消费者保护的基本问题（一）保险消费者保护的范围保险消费者保护的范围包括了保护的主体范围和权利范围。

简介：

简介：旧消费者的满足感来自于满意的商品，来自于对商品的占有；新消费者关注消费过程，更在乎消费(购买)过程的情感体验，消费过程越有意思，新消费者就越有可能感到满意，就越有可能信任商品的供应商或生产商。星巴克风靡世界，不在于提供了更好的咖啡，而在于提供了更好的消费过程。由于新消费者对消费过程的关注，以至专家们创造出“结果维度”和“过程维度”两个消费者满意评价指标。基于新消费者对结果维度的忽视，那些在“更”字上做文章的企业将很难获得新消费者好评，如功能更全、品质更好、价格更低。

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简介：3·15虽已过去,但维权我们不应忘记,维权要走的路仍然很长很长。那么,怎样才能维护消费者的合法权益呢?3月15日,记者在甘肃质检系统兰州地区3·15咨询服务活动现场,采访了几位从事不同职业的消费者,让我们听听他们的说法——

简介：乘客只要路过香港机场，无所不在的DFS免税店便能清晰地昭示其血统，1960年起家于中国香港的DFS其商业模式是基于旅行者消费，由世界上最大的奢侈品集团——酩悦·轩尼诗一路易·威登集团（LVMH）控股。其店铺遍及三大洲、420个不同地区，为全球旅行者提供700多个世界著名品牌。

简介：当大多数企业高谈阔论规模化定制生产之时．别忘了，个性化需求永远都是一个难以解决的普遍现象。从消费者角度，既想获得个性化产品，又不愿为之付出高价格。于是，借助互联网的信息技术．产消合一的新消费形式就开始粉墨登场。

简介：当大多数企业高谈阔论规模化定制生产之时，别忘了，个性化需求永远都是一个难以解决的普遍现象。从消费者角度，既想获得个性化产品，又不愿为之付出高价格。于是，借助互联网的信息技术，产消合一的新消费形式就开始粉墨登场。

简介：近些年来,信任成为社会关注的热点问题,尤其是消费者信任受到了理论界和企业界的广泛关注。本文基于国外关于消费者信任的研究成果,就消费者信任的概念、结构进行了系统的分析,并在消费者信任不同层级划分的基础上,分别从制度理论和功能理论视角探讨了不同层级消费者信任之间的关系,及其对消费者行为的影响,并提出了相应的管理建议。

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简介：本文对金融消费者概念的内涵和外延、保护体制、保护原则等进行了探讨。金融消费者，是指除金融业经营者以外的购买金融产品和服务的所有人。依据金融消费者在交易过程中与经营者相比所处的地位，可以将其分为三个层次，针对不同层次金融消费者应提供不同程度的法律保护。这是金融消费者保护的核心问题。金融消费者保护体制包含规则构建（民事、行政、刑事规则；强制性、自愿性规则）和机构设置（嵌入式和独立式）两个层面。金融消费者保护原则包括：统一保护与分业保护相结合；全面保护与重点保护相结合；倾斜保护与平等保护相结合；程序性保护与实体性保护相结合；事前预防、事中监测与事后救济相结合；法律特别保护与市场主体自我责任相结合。

简介：金融消费者在购买产品有相应的权力,应当维护金融消费者的权益,当出现问题时也要积极为他们解决,能够有效维护银行的信誉。本文首先介绍目前我国金融消费者权益受保护方面存在的问题,然后介绍形成这些问题的原因,最后针对这些问题,找出有效的解决方法。

简介：放权——给消费者发泄的权力真正聪明的企业不怕消费者找茬、揭短，很多企业“放权”给消费者，邀请消费者访谈，或聘用消费者做义务监督员，甚至通过广告或品牌社区有奖邀请消费者挑刺儿，对企业的生产经营行为进行监督。

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简介：营销传播技术的新发展让市场营销人员可以更精准地洞察消费者，最大化顺客价值，然而．他们至今仍面临一个令人难以克服的障碍：只掌握了消费者行为的不完全数据。他们可能掌握顾客与自己交易的完整消费数据，却不掌握顾客与竞争对手的交易数据。

简介：中国消费者对于汽车的消费观念，已经从低层级的功能化诉求向更高层级的情感诉求转变。

简介：去过迪士尼乐园的人都知道，其内的爆米花摊在生意清淡时，会打开“人工爆米花香味”设备，顾客不久便会闻香而来。戴姆勒——克莱斯勒公司特别成立了一个研发部门，专案处理“完美开关车门的声音”课题。新加坡航空公司空姐身上散发出的香味，是特别调制的“热毛巾上的香水味”，这成为该航空公司的专利。

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