简介：摘要目的为体现“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨，寻找病房输液最佳的工作流程，提高护理服务满意度和质量、效率。方法运用流程再造的方法对输液流程中不合理因素进行重组再造。结果流程再造后，护理工作有条不紊，相互间配合默契，病人等候时间由1～2h缩短至15～30min,病房响铃率由原来的82％降至现在的15％，有效降低护理纠纷发生率，患者满意度由88％提高到98％，护理工作效率也显著提高。结论流程再造使输液过程更加合理、科学、高效。
简介：【摘要】目的：研究品管圈方法减少病房呼叫铃声的效果。
开展减少病房铃声静脉输液流程再造
品管圈方法减少病房呼叫铃声的效果观察
