简介:摘要 : 供电企业客户服务的目标可以用“优质、方便、规范、真诚”这八字方针来概括。其中,“方便”就是指客户在办理报装接电、故障报修、交付电费等业务过程中,感到方便、快捷、满意,这就要求供电企业的员工在面对电力客户的需求时,能体现快速服务的响应速度。供电企业快速服务响应机制的研究,是通过在营业窗口发现的前后台衔接、承诺兑现问题,采用机制研究、评价研究、机制对比等各类方法,分析窗口人员的服务理念落实与队伍素质状况,思考供电企业在服务的手段上有待提高的地方和可采取的措施。提出降低客户投诉率,提高供电优质服务水平所需要建立的快速服务响应机制构想与建议。为供电企业改善快速服务响应机制做出参考。
简介:摘要:剥线工具一般为钳子类和刀片类自制的工具,断电后,如果没有安全提示,一般带上橡胶绝缘手套进行剥线可以隔绝0.4kV的电量,但是在进行10kV的绝缘线剥线时,必须停电并且实施安全措施后或者使用带电作业方式方能开展剥线作业。在实际剥线工作中,经常发生最小的停电范围内没有接地挂环装设接地线的情况。解决这个问题的方法一是带电作业,二是扩大停电范围,但是这两种方法都不够好。那么,从剥线工具的研制入手,是否可以依靠在安全距离范围内施工的剥线工具来解决这些问题。本文就在安全距离范围内的剥线工具进行探究,利用高枝剪原理和现有剥线原理结合,设计可以满足需求的剥线工具。