简介：摘要：随着市场经济的不断发展，售电市场逐渐进入了更为竞争激烈的时代，电力企业在电力营销服务过程中所面临的竞争压力将会越来越大，而信息化时代，则能够为电力营销这项工作提供更多的服务，使电力营销在市场中具有较强的竞争力，能够及时地根据客户的服务体验和需求占领电力市场，基于客户侧大数据分析的云服务模式将会成为电力营销的新模式。

简介：摘要：近年来，社会进步迅速，我国的电力工程建设的发展也有了改善。新时期，人们对于电力资源的需求不断增加，这为电力行业的发展提供了较为有利的条件，出现了更多数量的电力企业，增加了电力企业的竞争压力。在这种情况下，电力企业的服务质量能够在一定程度上决定电力企业能否在竞争中占据优势，为此电力企业应构建“互联网+电力”的客户服务模式。简要分析“互联网+”客户服务模式的优势和不足，提出相关对策，以期提升电力企业客户服务水平，为电力改革工作的顺利开展提供支持。

简介：摘要:近年来，随着网络信息技术的飞速发展，大数据应用范围也越来越广泛，电网领域也不例外。为了给电力用户提供更好的服务，电力企业应该对于客户的服务数据进行有效的分析，以此为基础不断完善自己的服务管理体系，这有利于提升电力企业员工的工作效率，为电网企业的稳定运行奠定一个良好的基础。笔者结合多年的工作经验，从大数据的特征出发，分析大数据环境下的电力客户服务数据分析系统，以供借鉴。

简介：摘要：大数据时代的来临，为电力企业构建以客户服务数据分析为依托的云服务平台提供了技术支持。电力企业在经营管理过程中，应该根据市场客户行为需求制定科学合理的电力营销策略，充分利用大数据分析具有的超前服务特点，准确定位客户需求，促进电力营销工作成效的有效提升。文章主要是就云服务在电力客户大数据分析中的应用进行了分析与探讨。

简介：摘要：随着市场经济的发展和电力分配市场进入竞争日益激烈的时代，电力公司在电力营销服务方面将面临越来越大的竞争压力，信息时代将能够为电力营销提供更多的服务，例如根据客户经验和需求及时占据电力市场，基于客户端海量数据分析的云服务模式将成为电力营销的新模式。

简介：【摘要】：本文首先介绍电力营销的相关理念，接着从服务渠道拓展、信息管理、人力资源管理、企业文化四个方面，分别探讨提高电力营销客户满意度的策略，以供参考。

简介：摘要：供电公司要将现有的电力客户服务数据信息充分利用起来，采用大数据分析系统进行有效的整合和判断，努力在激烈的市场竞争中收集到可靠的客户服务数据信息资源，同时根据用户需求的改变建设并完善好相关服务体系。本文对供电公司在大数据环境下电力客户服务体系及网格的搭建提出了若干个人见解。

简介：摘要：随着信息技术的进步，将大数据应用到社会各行各业成为社会经济发展的热点问题，在发现了大数据的潜在价值后，我国电力行业将其作为存在巨大潜力的新资产，并逐渐应用到现实工作当中。对供电公司而言，大数据技术的应用对提高供电服务质量有重要意义，随着我国能源大数据的建设规模不断扩大，供电公司大数据类型呈函数递增趋势，传统的数据分析处理方式不再适用于海量信息和智能优化服务的行业诉求，制约了供电公司客户服务质量。在大数据业务量不断提升的背景下，全面利用大数据分析客户需求，将其深入到供电服务当中，促进二者有机结合，提供及时、优质、高效、智能服务，可让供电公司在巩固传统市场服务的同时拓展非传统市场延伸服务，促进其主动转型和创新发展，从而提供优质的客户服务体验，改变“强电网”、“弱服务”的矛盾业态，构建供电公司“供电、用电、数据、服务”的优质服务模式。

简介：摘要：随着信息化时代的到来，供电服务指挥平台建设水平不断提升，要想提高供电服务指挥平台建设质量，就需要对用电客户主动服务工作进行优化完善，在供电服务指挥平台的基础上，为客户提供更加高质量的服务，提升客户满意度的同时，促进我国供电服务指挥平台的建设和发展。

简介：摘要：针对电力市场随机性、多变量和时变性的特点导致电力客户服务需求预测值不准确的问题，提出了一种基于大数据分析的电力客户服务需求预测方法。该方法依托于国网公司智能电网大数据及国家公开公布经济数据，从区域商业价值和区域宏观经济角度来采集数据并通过挖掘其中的关联信息，建立了电力客户的细分模型;并在客户细分模型的基础上，使用BP神经网络算法建立了电力客户的需求预测模型。

简介：摘要：针对电力市场随机性、多变量和时变性的特点导致电力客户服务需求预测值不准确的问题，提出了一种基于大数据分析的电力客户服务需求预测方法。该方法依托于国网公司智能电网大数据及国家公开公布经济数据，从区域商业价值和区域宏观经济角度来采集数据并通过挖掘其中的关联信息，建立了电力客户的细分模型;并在客户细分模型的基础上，使用BP神经网络算法建立了电力客户的需求预测模型。

简介：摘要：随着时代的发展，电力企业对电力客户服务系统的研究开发和运营管理日益重视。为了给客户提供更全面、更高层次的服务，提高客户的满意度，也为了提高企业的服务水平和竞争力、在社会上树立良好的企业形象，需进一步加强电力客户服务系统的运营管理，规范服务标准，使得运营理念由营销型向服务型转变。文中着手于电力恶妇系统的特征进行论述，希望能为相关工作者提供一些帮助。

简介：摘要：在反洗钱客户尽职调查工作中，新规要求针对洗钱、恐怖融资等违法犯罪活动制定了一系列更具体的规范要求，尤其在现金存取、汇款等业务中提出了更严格的要求。基于此，本文结合新规要求的内容变化，分析了新规要求对反洗钱客户尽职调查工作带来的影响，还提出了新规要求下反洗钱客户尽职调查工作开展的建议，旨在利用新规定、新要求高效化预防、遏制洗钱行为。

简介：摘要：电力客户需求密度是指单位面积或单位容量内的电力客户数量，是电力供应和需求之间的重要指标。电力客户需求密度的高低直接影响着电力系统的规划、运营和能源利用效率。正确认识和分析电力客户需求密度的影响因素，制定科学有效的调控策略，对于提高电力供应效率、优化电力资源配置具有重要意义。基于此，以下对电力客户需求密度的影响因素分析与调控策略进行了探讨，以供参考。

简介：摘要：客户满意度是衡量企业产品和服务质量的重要指标，对于烟草公司而言，提高客户满意度不仅能够增强客户忠诚度，还能够促进市场份额的增长和企业的可持续发展。由于市场竞争激烈，客户对产品质量、价格、品牌形象和服务体验等方面的要求不断提高，烟草公司需要针对这些要求进行有效的满足。因此，有必要对我国烟草公司的客户满意度问题进行研究，提出相应的对策建议，旨在为烟草行业的发展做出贡献。

简介：摘要：在科学技术水平不断发展的今天，我国取得了一系列的先进科学技术成果，在新时代的发展机遇下，各行各业都得到了充足的发展机遇。电力行业作为我国的支柱产业之一，每年为我国经济发展提供了充足的动力。但是在市场竞争日愈激烈的环境下，电力企业要想提高市场核心竞争力，稳定占据市场，就要不断创新发展理念，了解自身发展的实际情况，以客户体验为依托，不断调整和优化电力营销服务。因此，为了进一步提高客户的体验和满意度，本文通过分析提升电力营销优质服务的策略，交给客户一个满意的答卷，提高电力企业的市场竞争力，继而推动电力企业的健康长远发展。

简介：【摘要】 稳定可靠的移动网络是公司业务发展的基础，而随着携号转网业务深入推进，移动网络服务质量要求越来越高，并对公司业务收入产生直接影响。因此，如何通过多方面措施，降低移动网络客户投诉量，提升客户满意度，是摆在我们面前的一道重要课题。

简介：健康体检有利润高、风险小的特征，具有非常好的市场前景。广州新海医院积极进行市场营销，开展客户管理，正确区分客户类型，建立客户资料数据库，合理确定客户组合，整合医院人力资源、业务流程及专业技术，对不同需求和消费层次的客户，采取不同的服务和管理策略，提供个性化、人性化的优质服务，主动搜集客户意见，认真处理客户投诉，不断改进医院健康体检工作方法，完善客户管理工作机制，使客户满意度不断提高，产生了良好的经营业绩，提高了医院的市场竞争力和品牌形象。

简介：摘要客户服务的宗旨是使客户满意，以此来实现企业和客户之问的有效沟通，使双方最终达到适当的利润和长远的发展。本文主要对对电力客户满意度的影响因素和加强电力营销客户服务、提升用电客户满意度的策略进行了探讨，以供同仁参考。

简介：摘要客户服务的宗旨是使客户满意，以此来实现企业和客户之问的有效沟通，使双方最终达到适当的利润和长远的发展。本文阐述了电力客户满意度的影响因素和加强电力营销客户服务、提升用电客户满意度的措施进行了探讨，以供同仁参考。