简介:客户数据是企业的生命线,是企业具有竞争价值的资产,高质量的数据是企业开展业务、赢得效益的基础.而客户数据管理是企业具有高质量数据的唯一保证。本文从客户数据价值出发,介绍了客户数据管理的重要性和方法,详细阐述了基于客户数据平台,形成企业级的360度全方位客户视图的客户数据管理方案,为企业改善客户关系、获取效益,提高企业的可持续发展能力提供借鉴。
简介:●综合国力进一步增强。2000年国内生产总值达到8.94万亿元。按现行汇率折算,突破1万亿美元,人均国内生产总值超过800美元,整体上已从“八五”时期的世界低收入国家行列跃人世界中下收入国家行列。“九五”时期国家财政收入累计超过5万亿元,比“八五”累计增加1.3倍。●三大产业共同发展。按可比价格计算,“九五”期间,第一产业增加值年平均实际增长3.5%,第二产业年平均实际增长9.8%,第三产业年平均实际增长8.1%。“九五”时期第一产业所占比重为18.2%,比“八五”时期下降了2.8个百分点;第二产业所占比重为49.8%。比“八五”时期提高2.9个百分点;第三产业所占比重为32%。基本保持“八五”时期水平。
简介:经典的战略理论是以“市场”为核心的研究,将“非市场”概念运用到企业层次的战略与行为以寻求竞争优势是战略研究领域出现的新趋势。随着各种非市场因素对企业战略影响重要性研究的逐渐深入,非市场战略的研究逐步兴起并日益成为战略管理研究的重要内容。本文首先从制度与战略互动的新视角论述了企业的非市场和市场行为是对转型背景下非市场和市场环境特征的战略反应;然后从一个古诺竞争模型出发,通过构建博弈模型对非市场战略与市场战略的整合效应作了合理的诠释。研究发现,战略整合的核心在于两者之间的正向外溢性,主要反映在一种战略的效应会正向外溢到另外一种战略。由于市场与非市场战略的指向有所不同,有时又需要交互发生作用,因此,对二者进行有效整合,使其能量能够大于任何单一战略所不能及的限度。
简介:运用方向性距离函数,在既考虑“好”产出、又考虑“坏”产出的环境全要素生产率的基础上,进一步将“好”产出划分为“实物”产出和“服务”产出。测算1995—2010年中国各省区在不同程度产业结构调控下的全要素生产率指数及其成份,并尝试解释中国现实产业结构调控程度的选择原因。研究发现:产业结构调控出发点应该侧重于经济稳定增长;大力发展生产服务业,有利于产业结构调控对经济增长率的促进作用;较之中、西部地区,东部地区的经济增长率较低,但经济增长稳定性较强;中国现实产业结构调控程度是两方面力量的博弈结果。