简介:知识工作生产率问题被视为二十一世纪最大的管理挑战之一。显然,对知识工作本身规律和特征的把握是解决这一问题的前提和基础。本文在界定知识工作为非程序性、非规范性工作的基础上,对知识工作的层次性结构进行分析,建立了描述知识工作结构的树形模型。该模型描述了不同知识员工对同一工作任务的不同认识,反映了知识工作结构本身存在非程序性和非规范性特征。文章在树形结构分析的基础上,引入结构熵的概念,用以定量表述知识工作结构的非程序性和非规范性,以及知识员工对工作任务认识的不确定性。在知识工作结构熵模型的分析框架下,文章进一步就基于结构熵的生产率研究进行了探讨,从中寻求知识工作的最优生产率对应的程序性、规范性程度以及潜在的创新性行为。文章的结论指出,对于知识工作,程序化和规范化并不必然导致最优绩效。过高或过低的程序和规范都会影响知识工作的生产率。掌握知识工作的结构性特征规律,努力实现知识工作的程序化和规范化管理,同时挖掘知识工作中的创新行为,促进知识工作的共享,将是知识工作生产率提高的重要途径。
简介:企业战略信息管理是随着信息技术在企业应用的深入与发展、信息资源战略地位的凸显、电子商务的出现以及知识经济的兴起而出现的一个新的信息实践和研究领域,占据这个制高点有利于整合信息资源和信息力量,有利于制定和落实“以信息化带动工业化”的战略,有利于企业的转型和跨越式发展,从而也有利于放大信息技术、信息资源和信息人员的作用并提高其在企业中的地位。企业战略信息管理是企业信息资源管理发展的高级阶段,是制定、实施和评估企业信息战略的过程,是由相互关联的信息技术管理、信息资源管理和电子商务管理三部分组成的,关注的重点在于确立企业信息战略构架、整合企业内外部的信息资源、促进企业的转型和可持续发展、塑造学习型组织。企业战略信息管理理论也是培养高级信息管理人才特别是信息主管(CIO)不可或缺的理论支撑。
简介:在复杂多变的全球化环境中,制造类企业面临激烈的竞争,这要求企业实施持续改进的先进管理模式。但企业中的各项改进活动应如何进行、由谁负责,则成为持续改进执行过程中的难点,故提出对持续改进绩效有显著正向影响的不同主体的三类组织改进活动,据此针对组织改进活动和持续改进绩效之间的关系建立了模型,并利用ContinuousInnovationNetwork(CINet)等数据库的数据进行了结构方程模型的实证。结果表明,其拟合优度指数满足要求,模型比较理想。组织在持续改进过程中可将模型中的三类活动作为重点,逐步开展持续改进的各项活动,提高组织绩效,进而全面实现持续改进。