简介:一、项目组织"三步制"1.项目经理负责制度项目经理对整个项目的实施负有直接责任.项目经理和企业的项目负责人共同形成整个项目的工程指挥核心.现场业务流程调查、业务流成的分析、管理方案的制定、ERP原理培训、实施计划的编制和实现、企业特殊需求的分析和修改等各种实施过程中的具体工作,都由项目经理组织完成.自动化所的项目经理必须由具有5-10年ERP实施经验的人员担当.项目经理在实施过程中起着重要的承上启下的作用.对内,负责协调组织整个项目组成员的工作,合理调配各项资源;对上,向技术服务总监汇报项目的实施进度、遇到的问题和提出解决方案,必要时可以向技服总监申请更大的资源支持;对企业,项目经理和企业项目负责人是ERP项目实施的代表,是企业和实施顾问之间沟通的桥梁.
简介:索迪斯万通国际公司(SodexhoPassInternational)是法国一家从事"BusinesstoBusiness"服务的专业性跨国公司,通过其体系为各类公司提供改善餐饮、娱乐及其它服务的解决方案,有着30多年专业经验的索迪斯万通,业务遍及66个国家,拥有25万员工,是全球最大的综合服务提供商之一.
简介:在竞争中不断发展,企业要就必须不断开发出真正符合顾客需要的新产品或新服务,许多企业管理学家指出企业必须“倾听顾客的意见”。然而,由于顾客只有有限的经验和能力,他们很难想象或描述创新构,引导企业开发新产品或新服务,如果顾客尚未意识到自己的某种需要或原望,顾客认为企业根本不可能满足他们的某种需要和愿望,即使企业开展广泛的市场调研活动,顾客也不会提出这类需要或愿望,那么,企业应如何识别顾客尚未意识到或从有确描述过的需要或愿望,应如何开发新产吕或新服务,满足顾客的这类需要或愿望?症状国哈佛大学商学院伦纳德(DorothLeonard)教授和雷波特(JdffireyF.Raypotr)副教授认为企业可采用移情性设计技术,解决这一难题,移情性设计的基本方法是观察中何使用产品或服务,与专题座谈会,使用性能测试和其他传统的市场调查方式不同,采用这类观察法的调研人员是在顾客正常消费环境中收集信息的。