简介：摘要：智能化电力客户服务技术，依托于人工智能技术，在电力客户服务系统的有效应用，也衍生出众多科学辅助工具与方法，使电力客户服务的工作效率与质量得到全面提高，使客户对电力客户服务的观感得到明显改善，切实推动电力行业的良好发展。本文对智能化电力客户服务技术进行分析。

简介：摘要：乡镇供电所是国家电网最基层的供电服务组织，密切关系到脱贫攻坚、全面小康、乡村振兴等党和国家重大战略部署地落地实施。长期以来，乡镇供电所普遍存在人力资源不足、服务半径过大、政企协作不畅等难题，对服务乡村振兴工作造成一定影响。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题，不断增强乡镇供电所供电服务保障能力，实现建设“全能型”供电所的工作目标，夯基础、强管理、抓实效，全面提升乡镇供电所的管理水平。

简介：摘要：电力行业在我国始终处于国有企业的重要地位，全社会对电力企业都非常重视，因为电力企业的发电量直接关系到社会的发展进步。这就导致了电力企业不能很好的适应社会的发展进步，缺乏相应的营销理念和服务意识。在这样的大背景下，电力企业就应该加强优质服务和市场营销水平的提升，改变落后的营销观念，最大限度的保证企业的经济效益的提升和社会满意度。

简介：摘要：面对电力产业市场化改革所带来的重大挑战，电力企业必须展开营销服务来提高企业的市场竞争力。文章将对我国电力企业营销服务的现状和问题进行分析，并且提出针对性的建议，针对相关因素采取有效措施实现营销服务的核心价值。

简介：摘要：电力客户服务作为基础服务，需要坚持以人民为中心，以客户服务为根本，实现服务渠道、服务方式、服务内容转型升级，构建共享共赢共创的客户服务共同体，为电力客户提供更加便捷、优质、个性化的服务。

简介：摘要：与常规意义上的维修、排除故障等服务不同，IT服务的核心在于提高企业的服务水平，帮助企业开展精益化管理。本文首先阐述了IT服务精益管理的内涵以及IT服务现状，然后探讨了以互联网为基础，IT服务系统的设计与应用。

简介：摘要：伴随电力行业的发展，行业制度也在不断完善。在这样的环境背景下，电力市场主体呈现出多元化发展潮流。其中电网公司对自身服务模式进行了改革，

简介：摘要：在进行工程服务项目招投标工作中，要总结以往工作经验，分析其中的风险因素，同时还需要了解招投标风险防范的必要性，以此来规范整个招投标市场的发展方向。另外还需要把握关键性的影响因素，提出有效的应对策略，全面的提升招投标风险管理效果以及水平，为项目科学进行提供重要的基础。

简介：摘要：随着技术和管理水平的不断提高，电力公司越来越重视客户体验和综合能源服务。在供电公司发展中，业扩业务是重要组成部分，既发挥着满足用电消费者需求的功能，又与供电公司改革与创新息息相关。推动电力营销业扩工程管理的服务模式十分有必要，这对保障业扩工作质量及效率，提高电力企业整体服务水平，发展更多新客户，增强企业市场竞争力均有着积极意义。对此，电力企业应当充分认识到业扩工程服务模式的难点所在，并通过完善管理体系，优先解决现有管理问题，改善业扩服务，加强监督管理的方式，有效构建业扩工程的服务模式。

简介：摘要：电网公司以服务全国，奉献清洁能源，绿色再生能源、促进服务我国国民经济社会健康发展，构建新型和谐社会等主题，作为基本原则服务党的使命,电网公司提出了努力建设一个范围涵盖全国各大电力系统的新型智能电网，主要涉及电力发电、输电、变电、配电、用电和国际电力运输调度，统一推进全国电力智能系统公用网络电网,意义重大而且国际影响深远。加强全国电力智能电网基础用电管理，完善信息综合服务平台建设，这些都是作为推进全国电力智能系统建设的重要途径，本文从智能用电技术的分类，智能电网技术应用进行研究，目的是为了探究出智能电网下的用电服务新技术。

简介：摘要：随着我国改革开放的不断深化，人们的生活水平得到了很大的改善。在当前社会经济迅速发展的背景下，社会生产生活用电量日益激增，当前电力客户服务营销业务提出了更加严格的标准和要求。因此，作为电力企业需要总结实际电力营销过程中存在的问题，然后提出相应的解决对策和依据，建立一支高素质的电力营销队伍，满足当前社会经济的发展。

简介：摘要：供电营销服务是供电企业的关键性运营内容之一，在市场经济体制改革背景下，供电营销服务迅猛发展的同时，也面临一些风险和挑战，要采取针对性的应对措施，加强风险管理效果，才能保障供电营销服务水平的有效提升。本文主要对供电营销服务的风险问题进行分析，并重点探究其风险管控方法，旨在进一步提高供电营销服务风险管控方式，保障供电企业运营管理水平的有效提升。

简介：摘要：在现代社会发展的过程中，大众的生活质量出现了明显的提高，而相对应的大众对于电力资源的需求也在不断扩大。为了为大众提供更加稳定的用电服务，并保证其具有较高的安全性，电力行业需要加强低压用电的管理力度以及服务质量，深入分析并维护各个用电管理环节，使之能够达到稳定化的发展状态。基于此，文章将简单介绍低压用电管理的相关概念以及必要性，并着重探讨低压用电管理及优质服务的相关对策。

简介：摘要：要想在激烈的市场竞争中占据优势地位，电力企业必须在电力营销服务研究上下工夫，更加重视电力营销服务工作，才能提高用户满意度，实现自身的稳健发展。本文主要就电力营销优质服务提升策略进行探讨，在论述营销服务优化重要性的基础上，思考当前电力营销存在的问题，并探明电力营销优质服务提升的具体策略。

简介：摘要：随着市场经济的不断繁荣发展，作为具有垄断性质的电力行业也逐渐对外开放，市场的激烈竞争也倒逼企业不断提升服务质量，如何通过电力营销加强对客户需求的响应，为客户提供精准优质的服务是每个电力企业需要着重思考的问题。本文通过分析电力营销的特点，指导优质服务对于电力营销具有重要意义，在此基础上提出提高电力营销服务水平的措施，以供借鉴。

简介：摘要：现如今，我国科技水平发展迅速，信息技术在电力营销服务中应用广泛。随着经济社会的高质量发展，区域配电网的服务规模也快速增加，带来了海量的电力数据和信息，通常在电力服务的过程中，这些数据中只有具体事件得到了针对性的应用，其他多成为查阅和参考的记录，未能充分发挥数据应有的价值，应视作一种资源的浪费。本文针对电力服务数据以及数据融合度等问题，运用大数据理念，提出了基于大数据应用的智能数据管理系统，通过数据资源整合，实现电力服务领域的精准主动抢修与精准派单、停用电信息及时发布、隐患排查与管控、客户用电行为分析、供电服务保障等功能，不断提升区域客户良好的用电体验的同时持续提升基层供电所的服务水平。

简介：摘要：随着我国社会主义市场经济的深入发展，电力市场的改革也被提上了议事日程，处于市场竞争主体的电力市场既有机遇、也有挑战，但整体机遇大于挑战。新时代电力市场要想持续发展，必须倒逼自身进行服务理念、模式和方法内容的创新，全面提升市场竞争力。本文笔者主要以此为课题，从电力市场发展现状和面临的挑战、发展策略等方面进行阐述，希望能给相关专业人士提供参考。

简介：摘要：随着现代社会不断发展繁荣，电力领域的发展，城市工商业、居民等用电量的不断增加，使得电力行业获得了不错的发展机遇，但是机遇总是伴随着挑战，电力营销服务管理方面迎来了挑战，本文以电力营销服务精细化管理的思考为题，分析如何进行更好的电力营销服务管理，以加强电力企业的市场竞争力，促进其稳定健康发展。

简介：摘要：随着我国社会经济水平的不断提高，人们的生活水平不断得到改善，同时对各行各业的服务要求也越来越高。为了满足人们的要求，同时也为了供电公司得到更好的发展，就需要供电公司以最优质的服务来完善电力营销工作。电力营业厅作为供电公司直面电力客户的机构，它的服务水平将决定着电力用户对于供电公司的印象，因此，供电公司下属的各个电力营业厅必须努力的提升电力营销的服务水平，开展优质的服务工作，为客户提供更加优质的电力服务，从而进一步获得客户的认可，以保证供电公司能够获得更好的社会效益和更高的经济效益，让供电公司更加稳健的发展。

简介：摘要：电力综合服务平台基于新的IT架构以数据为中心的新IT架构,为功率生态系统中的利益相关者提供了一系列应用程序,以支持利益相关者之间的网格化,并行和实时工作协作以及支持。利益相关者进行简单、迅速、低成本的交易和结算。在开放政策和社会意识的前提下,支持公司多元化业务的扩展,并最终建立新的合作与联盟和多方双赢的业务系统。随着公司业务发展和信息化水平的提高，业务数据收集变得困难，数据质量低、应用水平低、运营管理效率低等问题日益突出。电力集成服务平台作为业务数据的收集、保存和维护的重要载体，迫切需要数据资产的全部生命周期管理，从数据库、数据治理、数据运营等方面深入挖掘数据资产的价值。以及数据应用层通过数据驱动实现资产增值，促进公司经营管理水平的有效提高。