简介：结合当前我国缺陷进口消费品召回工作存在的问题,从消费者对待不同消费品的理念入手,综合考虑消费品使用时间、自身价值、社会敏感度、二次使用率、重复购买可能性等方面的不同特点,对不同品类的消费品在召回过程中表现的不同特性进行分析,提出召回监管工作建议：开展消费品特性的调查与研究,对重点消费品召回实施清单管理,进一步强化信息的互通和共享。

简介：自2016年5月1日起,我国全面实行营业税改增值税（以下简称“营改增”）政策,这标志着我国步入了税收发展的新时代。基于阐述价税分离的概念及其在我国推广的必要性,结合市场调研的结果进行数据的归纳分析,针对最终消费环节中的餐饮业和零售业两大行业,提出具体的价税分离模式。

简介：消费者团体公益诉讼既判力的主观范围原则上及于诉讼当事人，客观范围原则上及于判决主文。消费者团体公益诉讼具有维护公共利益、开展团体诉讼的特点，其既判力的主观范围应扩张至利益受损的消费者，以及其他有诉权的组织或团体；而客观范围应扩张至裁判理由部分。如果仅对消费者团体公益诉讼既判力作理论的扩张解释，仍无法满足司法实践需求，我国有必要完善多元化争端解决机制、消费者团体诉讼机制，以弥合制度设计、理论解释同实践需求间的差距。

简介：在电子商务的冲击下，实体百货商店面临着严峻的竞争压力。改善服务环节、增加顾客体验成为传统百货商店提升商业竞争力的主要战略。论文基于服务营销与体验营销理论，将服务体验分为购物环境、产品体验、售后服务和人员服务四个维度，构建了百货商店服务体验影响消费者忠诚度的概念模型。论文采用实地发放问卷为主、网络问卷为辅的方法，收集了一手数据对模型进行了实证分析。结果表明百货商场的服务体验对消费者满意度和忠诚度具有显著影响。传统百货企业有必要针对消费者的行为偏好，适度增加服务体验以应对电子商务的挑战。