简介：摘要目的分析门诊投诉的原因和特征，提出对策。方法采用对我院门诊近1年医疗服务投诉进行回顾性研究分析及统计，并对其进行调查核实,详细分析原因。结果近1年门诊投诉共249例,其中门诊有效投诉53例，不同职称、工龄医务人员被投诉率比较,差异有显著性意义(均P＜001)。结论服务意识淡薄、医患沟通不足是门诊服务投诉的主要原因,其次是对医疗行业的不理解；医院内部流程或协调缺陷的投诉，通过转变服务意识,优化就诊流程,增加便民服务等措施能及时化解护患矛盾,提高患者的满意度。

简介：摘要目的就产后抑郁症原因分析及护理进行探讨。方法选择2012年1~12月我们观察护理52例较典型的产后抑郁症产妇，对其进行有效地护理。结果通过本院2012年1~12月收治的52例产后抑郁症产妇护理，为产妇放松了原本紧张的心情，争取良好的家庭氛围，她们也逐步认同了自己作为母亲的角色，从而大幅度提高了我院护理质量，也减少了产后抑郁症产妇的人数。结论产后抑郁症多以心理调节、饮食护理、健康教育等方式为主，而不应该过多地依赖药物治疗。

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简介：摘要目的探讨不明原因发热(FUO)的病因及诊断。方法对济南军区总医院呼吸科2002年1月～2012年1月间156例FUO患者的病因进行分析。结果其病因分布为感染性疾病(55/156,3526%)、风湿病及肉芽组织疾病(41/156,2628%)、恶性肿瘤性疾病(18/156,1154%)、其他疾病(21/156,1346%)及未明确诊断的疾病(21/156,1346%)。结论FUO患者绝大多数疾病可以经仔细的病史询问、细致的体格检查、充分的辅助检查以及必要时进行有创检查而得到确诊。PET-CT检查对能提供定位诊断，为进一步明确诊断提供帮助。

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简介：摘要目的探讨患者硬膜外镇痛不全的原因，以便对硬膜外镇痛不全患者提供更加完善的镇痛效果。方法对我院558例患者术后使用PCEA泵出现镇痛不全回顾性调查，并对原因进行分析。结果558例患者中28例出现镇痛不全，发生率502%（28/558）。其中PCEA使用知识缺乏14例（500%），护士疼痛知识的缺乏（107%），PCEA泵工作异常（357%），硬膜外导管状态异常（3568%）。结论为减少镇痛不全的发生率，护士应该注重术前镇痛知识宣教，加强使用PCEA患者的巡视，同时应对护士加强疼痛管理知识的培训。

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简介：摘要目的探讨本地区上消化道出血的原因及治疗。方法对于诊断为上消化道出血的患者,在治疗的同时积极进行胃镜检查明确原因,进一步指导治疗。结果本地区上消化道出血的原因与全国的标准相同，但在排列次序上略有区别。结论要求基层工作的医师要仔细采集病史，及时转诊到有条件的医院进行胃镜检查，同时加强农村安全用药知识的宣教，指导合理用药、安全用药。

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简介：摘要目的探讨老年患者住院期间跌倒的常见原因,制订相应的预防护理对策。方法应用自行设计的调查表通过回顾性调查3年中本病区跌倒患者的各种记录,收集跌倒患者的一般资料、跌倒的危险因素、跌倒发生时相关情况、跌倒后果等。结果本调查中有11例跌倒,其中男9例,女2例,年龄（797±62）岁,过去1年有跌倒史的4例,脑卒中后遗症致偏瘫1例。跌倒多数发生在室内（6例，5455%）,其次为厕所（4例，3636%）。跌倒时间相对分散，但多数集中在早上600～730（3例，2727%）、中午1100～1400（3例,2727%）和夜间130～200（3例，2727%）。3例患者发生肢体损伤,平均住院日为（285±60）d。结论老年住院患者意外跌倒的场所多为室内及厕所，时间集中在早、午及夜间，应加强这些地点及时间段的护理工作，以降低患者意外跌倒的风险。

简介：医疗质量是医院的生命，而病案质量则是医疗质量的重要组成部分。文章从中医病案质量监控中常见的问题入手，从思想认识、法律意识、管理监督力度、现行医学院教学及医院培训、中医病案特殊性等八个方面分析了出现问题的原因，从而为进一步完善病案质量控制、提高医疗质量提供了参考。

简介：摘要目的探讨老年脑梗死患者发生低钠血症的原因及对策。方法回顾性分析58例老年脑梗死并发低钠血症病人临床资料和对应的解决措施。结果58例低钠血症患者均得以纠正。结论老年人低钠血症易被原发病症状掩盖，故应加强对老年脑梗死病人的病情观察，应提早发现低钠血症，并及时采取相应的治疗措施、预防与纠正。