简介：国家电网公司提出了“一强三优”的战略思想，把供电服务提高到了战略高度，这无疑是符合市场经济要求和培育企业核心竞争力的需要。现行的电力营销体制基本上是计划经济的产物，按工种分工，每一个服务流程都由很多不同部门、班组来完成，推诿扯皮现象较为突出，协调工作量较大，难以对客户需求产生快速响应，不能适应服务优质的战略需要，服务流程优化显得尤为重要。
简介：2012年年初，国家电网公司发布了公司1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》。以人财物集约化管理为支撑，以企业价值链业务的整体组织变革为核心，以制度、标准、文化等配套支撑体系建设为基础，推行“三集五大”体系建设，率先走出了-一条管理创新之路，由此开启了新的历史篇章。
简介：
简介：漳州供电公司以打造“客户诉求10分钟响应圈”为目标，通过GIS系统和专属LBS信息定位，建立基于地图软件的LBS平台，用软件临摹出供区主要建筑物轮廓，经实地勘测后增加各种地理情况，合理安排标注具体交费点、物业及特殊群体的位置，绘制最佳路线。
以“业务流程再造”优化供电服务
统筹核心资源优化“五大”业务
IC卡计量箱提示声音功能应改进
国网福建漳州供电公司研制多功能电子路线图时间
