简介：摘要：城市轨道交通是大中型城市公共交通体系的骨干力量。近年来，伴随着我国城市化进程的不断加快，国内城市轨道交通得以快速发展，在缓解交通拥堵问题、保障人民群众出行需求等方面发挥着越来越重要的作用。受轨道交通乘客密集、环境封闭等因素的制约，一旦发生应急事件，往往呈现链式或网状结构发展，对运营秩序造成严重影响。如何构建快速、有效的应急处置机制，是城市轨道交通运营管理过程中必须要面对的难点。本文结合地铁运营突发事件处置要求，从辅助一线人员开展应急处置的角度出发，研究提出了一键式多岗位联动应急处置系统的功能需求、技术方案、系统架构、场景应用等，提高现场指挥调度和应急处置能力，为保障车站、OCC、COCC等各岗位有效开展应急处置提供决策支持。
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