简介：客户知识管理作为客户关系管理和知识管理的集成，越来越受到现代企业的关注和重视。本文针对企业客户知识管理能力评价，借鉴平衡记分卡，分层次设计包括业务流程指标、企业客户指标、学习和成长指标以及销售业绩指标在内的客户知识管理能力评价体系，应用层次分析法（AHP）构建了客户知识管理能力综合测评模型。
简介：马钢一烧结厂3^#竖炉工程是马钢“十五”结构调整配套工程之一，工程总投资4508万元，设计能力年产球团矿50万t，竖炉有效焙烧面积10m^2。整个工程主要由马钢设计院设计，马钢修建工程公司、自动化工程公司、动力厂等单位负责承建。3^#竖炉设计以“工艺顺畅，设备先进，节能环保，全国一流”为目标，主体布局紧凑合理，
简介：
基于AHP的企业客户知识管理能力测评
马钢10m^2竖炉设计特点及生产实践
通钢3^#10m^2球团竖炉设计特点及生产实践
