简介:英国一家糖果店的一名售货员的柜台前总是顾客熙熙攘攘,而其它柜台却冷冷清清。老板很纳闷,便问她有何诀窍。售货员答道:“这很简单,别人总是先抓一大把糖果放在秤上,称的时候再把多的拿掉;而我总是先少抓些,然后添点。”这“添一点”的动作,恰恰迎合了消费者的某种微妙心理。每一个顾客都害怕缺斤短两,“拿掉”的动作更增加了这份疑虑;而“添一点”则让人感到份量给足了,甚至欣喜地认为得了点“添头”。这样,顾客对这位售货员就产生了好感,自然都愿意光顾她的柜台。这“添一点”实际上是增添了消费者的消费信心,而“拿掉”的动作则起到了相反的效果。其实,商家的各种经营行为都会对消费者产生影响,商家如果能够充分发挥积极的影响
简介:美国最大的个人电脑经销商之一Dataflex,以军校精神、优厚佣金,将一些背景平凡的员工适就为出色的电脑推销员。公司灰色的墙上贴满了激励的标语:"表现一流水准"、"确定你的工作量超过公司支薪所要求的"。到了夏天,每星期五举行的公司烤肉餐会上,总裁罗斯总是亲手为员工们烤肉。就像军校一样,公司的新进人员得接受资深员工的考验,每星期五下午接受他们公开的批评。虽然这种经验相当难堪,但新进人员都知道这是为了建立一支纪律严谨的商场攻坚部队。公司业务人员每天早上8点便开始长达2小时的早会,会议的内容从介绍IBM最新产品到如何激发个人最大潜力的演讲,无所不包。