简介：本文通过关系管理（CRM）的商业战略作为切入点，以读者观点为基础，对公共图书馆读者满意度指标体系构建从原则、构成、测评等方面进行了研究与思考。参考文献3。

简介：加强公共图书馆服务工作,拓展公共图书馆服务网络,提高公共图书馆的利用率,使公共图书馆效益最大化,达到资源的最优配置和利用。

简介：民国时期地方文献具有重要的史料价值，已成为图书馆的重要馆藏。由于受历史和自然条件的制约，民国时期东北地方文献正面临脆化、霉烂等灾难性的保存危机，文献抢救保护任务迫在眉睫。以辽宁省图书馆为例，探讨了民国时期地方文献的保护及开发利用措施。

简介：图书馆是终身学习的场所，是没有围墙的大学。本文从图书馆开展青少年阅读推广工作的必要性阐述，分析了目前青少年阅读的现状和存在的问题，提出了图书馆开展青少年阅读推广工作的几点思路。参考文献5。

简介：摘要：古籍特藏是中华民族珍贵的历史文化遗产，是图书馆保存各类文献中最为珍贵和重要的文献，需要良好的保存条件和严格的保护措施才能永久保存，世代流传。本文试以福建省图书馆为例，就古籍特藏书库管理工作略作探究。

简介：网络学术信息资源是高校教学科研人员获取学术信息的重要途径。随着网络的普及，网络学术信息资源大量产生，对网络学术信息资源进行及时管理和保护，为用户提供学术信息服务，可提升网络学术信息资源的价值。从信息生命周期管理理论出发对网络学术信息资源的管理进行了研究。

简介：抽取“浙江省联合知识导航网”咨询问答库320条问答记录，以咨询答案所引参考源为研究对象，标引其参考源类型，并进行定性、定量分析，研究表明：纸质图书和电子期刊在虚拟参考咨询服务中为主要参考源；对于不同类别的咨询问题，参考馆员有着不同的参考源使用偏好；随着时间的推移，电子参考源的使用次数存在较快增长的趋势。参考文献11。

简介：运用文献计量学的方法，选取2007——2011年出版的工会院校学报（以《中国劳动关系学院学报》为例）的栽文、作者、引用及被引情况进行统计分析，并与管理干部院校类期刊的有关统计数据对比，从中得出工会院校学报的特点和发展规律，为学报的定位和今后的发展提供参考。

简介：从组织机构、活动内容、管理与保障机制三方面详细介绍了江西现代职业技术学院学生参与图书馆读者服务工作的情况，指出采用这一运作模式在缓解人员紧缺、增强图书馆与读者沟通和学生实现自我价值方面的积极作用。

简介：高职院校图书馆因基础设施落后、技术设备兼容性差、经费紧张以及缺乏整体资源建设规划等，信息资源共建共享步伐缓慢。利用云计算超强的计算能力和经济性、灵活性等特点。建立区域性图书馆信息资源共享模式，可有效提高图书馆的信息服务能力。探讨了云计算对图书馆资源共享的影响，分析了天津市高职院校图书馆信息资源建设现状，构建了基于云计算的高职院校图书馆信息资源共享系统模型。

简介：摘要通过对获得国家一级图书馆荣誉的重庆8家公共图书馆免费开放实施情况进行调查分析，了解这些图书馆在免费开放实施过程中的具体做法、取得的成绩和存在的不足，提出了相关的建议。参考文献3。

简介：分析《〈中国图书馆分类法〉（第5版）文学大类存在的问题》一文所提出的文学类分类问题，指出其中值得商榷的文学类分类观点。并提出修改意见。