简介：一、服务创新成果创造背景简介〈br〉1、背景〈br〉随着移动互联网的快速发展、以及流量经营的不断深化，客户的投诉在内容上发生质的变化。投诉处理好坏，将直接影响客户感知，进而影响公司服务口碑、客户稳定和企业效益。因此，如何提升客服投诉服务处理能力，已成为客服部门必须深入研究的课题。

简介：课堂教学是一项极为复杂的复合行为,观察教室里的活动,可以指导教师进行课堂观察,也会影响学生的学习,促进教师对教学行为更为细致的把握与深刻的理解。通过分析课堂观察的领域和影响教师课堂观察的因素,实现在课堂观察视觉下提高课堂教学效率的模式与方法。观察教学行为时必须熟悉观察的内容,明确观察的目的,具备相应的观察方法。加强教师课堂观察能力的培养,拓展教师的视野,丰富教师的知识,机智灵活的教学行为,提高教师的课堂教学效率。

简介：为了落实延伸通信监管工作职能的要求，10月13日，重庆市通信管理局派出工作组前往巴南区，针对当地电信和铁通两公司互联互通的实际问题召开了现场办公会。

简介：本文对一套基于iP网络视频会议系统整体设计进行了解析．然后再对整个视频会议系统中可能出现的异常情况进行了分析．并给出了相应的处理办法．使得视频会议系统的使用和管理人员在相关的保障工作中．可以迅捷的找出造成视频会议系统问题的原因并进行相应处理。

简介：随着业务支撑系统规模日益庞大和功能逐步扩充，系统维护难度加大，出现问题概率增加。为积累业务．支撑系统维护经验，逐步收集、整理、归纳对全网存在的共性问题和典型问题的处理手段或优化措施，减少重复劳动，方便维护人员迅速定位故障，提供维护人员辅助分析手段，实现维护人员之间信息共享，必然需要建设一套完善的BOSS系统故障处理知识库系统。本文重点论述并提供BOSS系统故障处理知识库管理体系建设的思路和建议．对于如何搭建知识库平台等技术问题不做深入分析和讨论，但列举如下。知识库系统应提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面；利用产生式规则将用户对网管系统维护处理经验流程录入到知识库中；为提高知识库内容的有效性，提供知识库内容的审查功能；提供完善查询功能，例如：知识列表、关键字查询等；具有不同等级用户环境的区别，不同级别的用户完成不同的知识库任务，提供知识库的分类整理管理，易于扩充、调整。

简介：进行水面船舶模型的水池耐波性试验时需用波浪测试系统对波浪进行实时采集，并需对采集的数据进行分析处理以得到有关波高、波长、谱峰周期、波浪个数等波浪特征参数。波浪试验数据采集及处理软件是以Labwindows／CVI软件为平台进行整个软件的设计与开发，主要是搭建一个应用程序与硬件的桥梁，通过软件完成波浪测试系统的数据采集工作和数据分析得到所需的波浪特征参数，为波浪试验数据后续分析提供依据。

简介：

简介：本文针对便携式USB存储设备杀毒和脱密处理装置进行了研究，提出了使用嵌入式系统完成对USB存储设备杀毒和脱密处理的方法。

简介：为了增强员工消防、反恐意识，确保企业生产经营安全，2010年10月22日下午。重庆安达公司与大坪通信大楼业主单位共同举行了大坪通信大楼消防、反恐应急预案演练活动。共有120人参加。

简介：摘要：所谓配电自动化系统一旦在配电网发生故障以后就需要利用到备用设备迅速跳闸切断故障电流，其配电自动化主站中主要结合不同终端上报故障完成信息故障定位，基于遥控命令隔离故障并恢复区域供电，优化配电自动化系统建设，确保供电企形成继电保护与配电自动化配合统一认知，为配电网故障处理奠定基础。

简介：摘要：本文主要研究了数字信号处理技术在广播发射与传输中的应用及其优化。首先介绍了数字信号处理的相关知识，然后探讨了数字信号处理技术在广播发射与传输中的应用，包括数字调制、数据压缩、数字滤波、数字均衡和数字编码等技术，并通过实验验证了其效果。接着介绍了广播传输中存在的问题，包括信道噪声和干扰、多径效应、频偏与钟差漂移和天气影响等问题，分析了其原因和影响。最后，展望未来数字信号处理技术在广播传输中的应用和发展趋势，认为其应用范围将更加广泛和深入，而且将不断发展和创新，适应新的广播传输需求，使广播传输在数字时代得到更好的发展。

简介：摘要：本文简要介绍了华北电网35kV变电站在综自改造过程中，出现新更换综保装置与原断路器永磁断机构不配合，无法实现断路器正常合跳闸问题。通过技术分析，在不更换断路器永磁机构情况下，利用中间继电器，改变保护控制回路接线，完成断路器正常合跳闸功能。目前河三站6kV出线开关设施实施应用，此技术改造可在今后类似6kV断路器永磁机构设备综自改造中予以推广应用。

简介：焦虑是一个重要的影响学生外语学习效果的情感因素。通过问卷和半结构式访谈,文章对外语课堂中教师提问、错误纠正及教师评价方式对学生情绪造成的影响进行了调研,试图探讨以下问题：教师提什么样的问题更容易引起学习者的焦虑？教师的哪种提问方式更容易引起学生的焦虑情绪？以及哪种纠错和评价方式更容易引起学生的焦虑？为了调整这种焦虑,教师应该怎么做等,并提出了相应的缓解学习者焦虑情绪的若干建议。

简介：随着移动互联网的兴起与智能手机的普及,历史进入了触屏时代。智能手机的便携性、开放性和应用性受到广大大学生的青睐,大学生在大学课堂上使用手机的现象屡见不鲜,部分学生甚至走向了一个极端,游离在课堂的边缘,手机成了他们的精神寄托。因此,在触屏时代的大背景下,通过从多角度剖析大学课堂危机的实质、原因和影响,提出解决大学课堂危机的对策,帮助解决课堂危机,从而为大学生营造一个良好的学习氛围。

简介：介绍了一种新型的多媒体DSP处理器DM642的结构和功能，总结了开发DM642系统的应用技术和方法，并给出了基于DM642的视频监控系统实例。

简介：基于B/S结构的在线图片处理系统使用ASP.NET技术,同时把ASP.NET与HTML5、jQuery、Ajax相结合来完成相应的功能。用户把图片上传到服务器端,然后可以批量处理上传的图片,处理完成后可存储到服务器端,也可以下载到本地,实现简单的云存储,这样无论用户身在何处只要有浏览器和网络就可以管理访问自己的图片。

简介：当前，全球电信业包括我国电信业正处于关键的转型时期，不少运营商和设备制造商，对于通信技术和产业发展未来走势感到一定程度的困惑。这种困惑为什么会产生？如何才能走出困惑，找到未来发展的正确道路？要找到问题的答案，就有必要回顾近50年来世界电信发展的历程，从几大主要技术的演进历史巾探索电信业发展的内在联系和客观规律，从而对现阶段产业和技术交织的状况保持清醒的头脑，加快实现三大转变，正确处理好5个关系。

简介：提出了一种开放分布式海量数据处理平台的设计方案.该平台以HDFS、Hive和HBase等作为底层数据存储方式,以MapReduce、Spark和Storm等作为底层数据处理方式,向用户提供了统-的接口,同时使用Kerberous进行权限控制,保证了数据安全性.这种开放式的服务可使用户可在不同平台不同环境下简单方便地完成海量数据处理任务.

简介：对可编程控制器编程和应用中常出现的问题及其原因进行分析，并通过实例提出了相应的措施及解决办法。

简介：高职计算机的图形和图像处理主要针对动画和网页的制作以及平面设计等方面，其致力于培养专业人才，在新时期的时代背景下，该专业必须与计算机新技术的特点相结合才能在竞争中拥有更多的优势，也能更好的适应新的时代发展潮流。此外，将计算机图形图像处理专业的教学模式进行一个比较系统和完善的改革也是我们发展的关键所在，因此，接下来本文将着重探索分析。