简介:互联网让每个社会成员的数据信息获取与交互变得极其便捷和低成本化.这促使现有的产品设计决策权在参与社会生产的利益相关者之间进行了重新分配,由传统的生产商发起,转变为由用户发起.同时,数据信息的流动方向是从用户到生产商,而不是原来的相反方向.由此,形成了互联网时代的商业范式--社会参与式设计,即参与社会生产的利益相关者,从用户端开始汇集繁杂的初始数据信息、加工产生商业知识、传播商业信息和知识,进而组织生产和服务来满足用户的需求,实现了由用户发起设计开始的认知释放、捕捉和转化.它具有三个基本特征,分别是“汇”分析、产品架构驱动的创新、认知资源开发,这与已有的商业范式--大规模生产和大规模定制有本质性的区别.
简介:用户参与是在线社区商业模式成功的基础,但很多在线社区却面临着用户参与度低的问题。以往研究多将用户参与行为看作一个整体,却很少细究用户参与行为可能的类型,不利于理论研究的深化及商业社区的运营实践。本研究以一个在线健康社区为例,基于内容分析法及SSBC编码将用户参与行为细化为6种类型,通过统计分析及QAP分析了不同类型行为之间的关系。研究发现:情感支持、知识分享及离题行为是最主要的行为类型,用户的情感支持行为与知识分享行为、离题行为之间存在着正向关系。上述发现扩展了SSBC的行为类型,梳理了不同行为类型之间的关系,有助于深化对用户在线参与行为的理论研究,对社区管理及其商业模式实现也有一定的实践启示。