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  • 简介:随着移动互联网技术升级及业务模式创新,电信运营商逐渐进行互联网化改造,同时对直接面对最终用户的窗口客户服务也提出了新挑战,无论从用户表达诉求的多样性;诉求信息的差异化;对服务要求的时效性、准确性还是对整体服务意识都有了更高的要求,客服管理如何跟上客户诉求发展步伐,提供更高质量的内部运营管理,满足服务质量提升。文章从智慧客服运营监控着手,通过对客服运营监控关键内容图形化展示,做到事中跟踪和事后分析相结合来提升用户满意度,做到满足客户心声,聚焦热点问题及诉求,规避投诉风险,更好地服务于客户,提升客服服务质量,提升企业核心竞争力。

  • 标签: IVR自动语音自助 群障 人工话务座席 操作轨迹
  • 简介:据国外媒体报道,苹果近期宣布,iPhone应用商店内的程序下载次数已达到30亿次。苹果CEO史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)在声明中称“不到18个月,下载次数就达到30亿次,这是史无前例的壮举。iPhone应用商店所提供的用户体验是其他移动设备所无法比拟的,短期内,竞争对手还不可能追上我们。”

  • 标签: IPHONE 商店 应用 载量 程序下载 移动设备
  • 简介:随着我国教育事业的不断发展和科技的不断进步,各项教育学科都在加快改革的脚步。微课作为新型的教育模式,其以内容精炼、资源容量少、教学时间短等教学优势在教育领域中得到了广泛应用。在小学数学教学中,应用微课教学不仅能够丰富课堂教学形式,激发学生的学习兴趣,同时还能够将数学知识化抽象为直观、化静态为动态,有助于学生对数学知识的理解和掌握,进而能够有效提高数学教学效率。本文对微课在小学数学教学中的应用展开深入的分析和探究,并提出相应有效应用策略,以供参考。

  • 标签: 微课 小学数学 应用 策略
  • 简介:IBM近日宣称,在推动网格计算技术进入天花治疗药物开发方面已取得成效。目前还没有治疗天花的方法,唯一的预防手段是接受疫苗接种。据悉,此项技术已获得美国国防部的资金援助。

  • 标签: 网格计算技术 商业化 计算资源配置 控件
  • 简介:本文以炼化企业中的生产调度系统为研究视角,针对系统的设计原则展开分析讨论,并集中探讨生产调度系统在炼化企业中的具体应用方向及应用意义。

  • 标签: 生产调度系统 炼化企业 应用
  • 简介:计算机软件开发技术涵盖三个方面的内容,即软件开发方法学、软件开发所用工具以及软件开发的环境支撑,其中软件开发方法学占据主体地位,学术界将其称为软件工程技术,有效地解决了现代软件开发过程中的软件危机问题。本文从软件开发技术以及应用两个方面对计算机软件的相关内容简要的论述,为更好地了解和应用软件技术提供参考。

  • 标签: 计算机 软件 开发技术 应用
  • 简介:混沌保密通信是当今研究信息安全的热门课题之一该文就混沌系统应用于保密通信的基本理论.编码方式和密钥等内容作一简要讨论,并采用一次一密密码机制,用Lorenz系统的混沌输出作为密钥对文本文件进行加密和解密。这种一次一密加密方式具有很强的抗破译性.

  • 标签: 混沌 通信 基本理论 密钥 信息安全 LORENZ系统
  • 简介:该文通过对所调研的广西电力职业技术学院中现有的四年多大学生实验超市的销售数据进行数据挖掘,从数据中挖掘出关.联规则来指导超市的营销工作,使其能更现实地进行营销决策。

  • 标签: 大学生实验超市 关联规则 数据预处理
  • 简介:近年来,整个社会的经济水平与科技水平不断提升,电气自动化技术也得到显著的发展,可以对其具体运行和调试等方面起到非常重要的作用。作为现代电气自动化控制领域中非常重要的技术之一,PLC控制系统能够改善传统自动化控制系统存在的操作复杂、抗干扰能力不足以及运行可靠性偏低等问题,对电气自动化设备的稳定运行为了一定的促进作用。在此背景下,下面我们先是就PLC相关概念进行了简单分析,就这主要就电气自动化设备中PLC控制的特点和具体应用进行了详细介绍。

  • 标签: PLC 控制系统 电气自动化设备
  • 简介:从外训基础教学的特点出发,分析外训基础教学改革的必要性以及实施教学方法改革的前提,提出在军校外训基础课程计算机基础教学中采取分级式教学模式,根据当前批次学员实际情况合理设置教学内容,指出这种教学模式可以使外训学员的计算机水平在原有基础上得到提升,教学效果良好。

  • 标签: 外训 分级式教学 教学方法
  • 简介:在刚刚闭幕的十六大上,电子政务是一个重要的议题。而在此之前的2002年8月14日,国务院正式发文承认电子公文具有与普通公文同等的法律效力。电子政务被提到了前所未有的高度,预示着电子政务正从形象工程走向实际应用

  • 标签: 电子政务 形象工程 办公自动化 网上办公
  • 简介:以往,Linux的纯字符界面令不少人望而却步.这是因为大多数人都习惯了Windows的图形界面.只要鼠标点几下就能完成安装及软件的应用.实在是十分方便。随着开发者和厂商们的不断努力,Linux的桌面操作环境已经有所改进.其操作的简易程度已经接近Windows。

  • 标签: 操作系统 图形界面 用户界面 应用程序 LINUX LIVE
  • 简介:随着社会的进步,信息技术的发展,中小学新课程改革的进一步实施,必将促使中小学信息技术教育体系发生根本的变化。该文主要探讨"任务驱动"教学法在高中信息技术课程教学中的应用,旨在对高中信息技术课的教学模式、教学方法进行新的实践与探索。

  • 标签: 信息技术 任务驱动 实践 探索
  • 简介:哲学家或者神智不健全的人都会提出这样的问题:“我是谁?”,虽然初衷并不相同。即使在原始社会,恐怕作为一个人,也同样需要在各种场合证实自己的身份,面对这样的提问,我们经常使用一个自己设定的密码作为答案。不过,面对目前日益增多的密码,以及各种破解软件等手段的威胁,这种传统的方法逐渐表现得有些力不从心。要保证不易被破解,密码就必须比较复杂比较长。但密码越长越容易忘记,输入时出错的概率也会大大提高。

  • 标签: 指纹识别技术 密码 应用 办公 原始社会 破解软件
  • 简介:本文从三个方面介绍了RSS技术的特点,结合实践对RSS在现代远程教育中的应用进行了分析,并提出了一些具体应用的方法和策略。

  • 标签: RSS 现代远程教育 应用 RSS阅读器
  • 简介:本文介绍一种基于Excel内核的VBA编程方法来扩展Excel的功能,以实现学校考试中考场座位的智能编排。

  • 标签: EXCEL 考场排座 VBA编程