简介:为进一步研究军政首长的领导风格,以及军政双首长关系如何在领导风格与军队治理关系中发挥中介作用,为军队治理提供实证性研究成果,本研究采用问卷法对146个部队的146名士兵进行了调查和统计分析。调查发现,军政双首长关系对领导风格与军队治理关系具有中介作用。当军政双首长关系实性和谐时,军事主官领导风格对军队治理没有显著性影响;当军政双首长关系虚性和谐时,军事主官人际取向领导风格对军队治理产生负面影响,政治主官任务取向领导风格对军队治理产生负面影响。因此,应充分认识军政双首长实性和谐关系对军队治理的重要性,加强政工干部人际沟通能力和情绪调适能力方面的培训,在可能的情况下,注重军事政工首长领导风格的测试与配比。
简介:中图分类号R197.1文献标识码A文章编号1672-3783(2015)07-0494-01摘要目的以每个月评定的"服务之星"为主体,对加强导医导检、录入员的管理,改善个人心理态度,规范服务行为提高个人的积极性,增强自身综合素质,改变导医导检、电脑录入员服务意识、提升服务质量的效果。方法设立服务之星评审小组,科室同事轮流参与测评,科室按照平常工作中的探索设划表现测评考核,每月上报科室领导,比较评选服务之星后投诉率、客人满意度、各项导医、录入服务质量的标准率。结果全科评出科室服务之星各项指标(服务质量、服务理念、导检质量、沟通交流水平、精神面貌)逐渐上升,客人投诉服务率逐渐下降,客人满意度、信赖度逐渐上升,月质也日日逐月上升。结论通过评选"服务之星",树立"模范模标杆"的做法,将模范标杆管理运用于体检管理流程实践中,调动了导检、录入员的工作提高服务质量,树立医院科室可持续发展。
简介:摘要随着人们生活水平不断提高,社会的进步和经济的发展,医疗卫生事业的不断发展,我国人口平均寿命的逐渐延长,目前军队干休所的离退休老干部都处于高龄期,努力做好老干部的医疗保健工作,保证他们的身心健康,使他们延年益寿、安度晚年,是一项光荣而重要的政治任务1.如何提高老年人的心理健康水平,使老年人在身心愉悦的状态下度过各自的晚年生活,已成为当今老干部心理护理的重要内容.医院通过健康管理服务活动改善老干部的心理问题,取得了较好的效果,现已成为护理工作的重要内容之一,老干部对医院的认可度也有一定的提高.关键词老干部;干休所;心理护理;健康管理服务活动Abstractaspeoplelivingstandardunceasingenhancement,theprogressofthesocietyandeconomydevelopment,thedevelopmentofmedicalandhealthundertakingsofourcountry'slifeexpectancyextendedgradually,nowthearmyisinphase-giveupoftheretiredcadres,retiredcadreshealthcareworkhard,toensuretheirphysicalandmentalhealth,makethemlengthenyourlife,tospendtheirtwilightyears,isagloriousandimportantpoliticaltaskofthe1.Howtoimprovethementalhealthoftheelderly,theelderlyinthestateofphysicalandmentalpleasurethroughtheiroldagelife,hasbecomeanimportantcontentintoGday'soldcadrepsychologicalnursing.Hospitalthroughthehealthmanagementserviceactivitiestoimprovethepsychologicalproblemsofveterancadres,goodreGsultshavebeenachieved,hasnowbecomeoneoftheimportantcontentsofnursingwork,retiredveterancadrestohospitalrecognitionalsotohavecertainenGhancemKeeyntw.ordsoldcadre;Giveup;Psychologicalcare;Healthmanagementserviceactivities中图分类号R19文献标识码B文章编号1008-6315(2015)12-0701-01