简介:裁员,不容回避的现实最近,全球知名公司纷纷宣布实施大裁员。美国通用汽车公司公布,将在美和欧洲削减10%的雇员。预计1万名员工将被裁。世界最大的电话设备制造商朗讯科技宣布将裁员16000人,此次裁员人数相当于朗讯员工人数的15%,美国在线一时代华纳公司计划裁员2000名至2500名。此次裁员将影响公司85000名员工的3%左右。著名的互联网内容服务提供商Ex-citeAtHome称,该公司计划裁员大约250名,占公司员工总数的8%,此次裁员是该公司历史上第一次大规模裁员行动。加拿大北方电信公司裁减叫红o名员工,并称:“虽然公司在Zodl年还会继续招聘人才,但公司将在近期内通过优化组合裁
简介:随着全球化经济的发展,市场竞争日趋激烈,顾客对质量的期望越来越高。以前,质量的概念在一般人的心目中就是"合格"的同义语,如今,质量又有新的内涵,如波司登追求"绿色",双汇强调"安全",格兰仕致力于"优标"……不少企业的生产者意识到质量已由物的"合格"拓展为人的新需求,质量概念由"符合性"向"追求顾客满意"演变,从而使顾客满意发展成为人们的一种崭新的质量观。顾客满意程度的高低是商品竞争成败的关键。作为市场竞争的主体——企业来讲,谁赢得顾客的倾心和回报,谁就能生存和发展;反之,谁离开了顾客,犹如鱼儿离开了水那样,只有走向衰败和死亡。因此,建立以顾客满意为核心的竞争策略,围绕顾客需求和顾客利益来制定一切经营决策,生产和提供被顾客承认和认可的产品,实现生产经营目的,取得经济效益,无疑成为企业生存和发展的必由之路。