简介:摘要: 随着大数据技术的进步,电力客户服务数据分析系统也迎来了显著的提升。虽然这些系统在提高电力客户服务质量方面取得了显著成果,但仍存在一些问题。本文从大数据环境下的角度入手,分析了电力客户服务数据分析系统的关键技术和算法,并阐述了系统的框架设计和实验应用。通过对大量真实数据的分析与挖掘,本研究得出了提升电力客户服务效果的关键因素,为电力行业提供了有价值的参考。
简介:摘要:电力监控系统中的安全威胁主要来自计算机网络内部威胁、计算机病毒、黑客攻击以及拒绝服务攻击等,导致文件被删除、篡改、程序运行错误或者死机,严重的将导致机密文件泄露。国内外受网络攻击影响频繁发生的大停电事故不仅造成了巨大的经济损失,影响了电力系统的正常运行,也严重影响社会稳定。我国电力监控系统的安全防护遵循国家信息安全等级保护制度,坚持“安全分区、网络专用、横向隔离、纵向认证”的方针,安全区之间横向隔离,安全区内部采用防火墙和服务器等措施进行安全加固。随着我国电力需求的不断增长及全国联网战略的实施,如何保证电网安全已成为电力系统迫切需要解决的问题。鉴于此,文章结合笔者多年工作经验,对电力监控系统网络安全防护技术研究提出了一些建议,仅供参考。
简介:摘要:电力服务是连接电力市场客户与电力企业的核心纽带,而基层供电所就是承载着电力服务的最直接的桥梁。在过去十年中,基层供电所一直秉承着以为客户和公司创造价值为导向,不断拓展客户服务渠道,以持续促进新型业务的创新发展为目标。但在服务转型升级的过程中,基层供电所的电力服务工作的存在一些不足:一是当前电力服务的数据挖掘能力有所欠缺、数据处理存在一定短板,运营分析仅靠指标、业务等进行分类,对业务情况只能进行事后统计分析,无法排查数据深层的隐患问题;二是电力服务数据分析仅依靠单一的、线性的统计结果输出,对于数据间的逻辑关系判别、相关性分析、数据交互和可视化展示等工作尚未做出有效成果。