简介:摘要目的探讨优化护理流程对患者满意度以及护理质量的影响。方法确立3个科室为试点科室,调整核心工作流程,优化护理流程,优化人力资源配备,优化医嘱处理流程,简化文书书写流程等,把护士更多的时间还给患者。结果优化护理流程实施前间接护理时间为(588?7.0+21?9l)min,实施后间接护理时间为(92.02±1.29)min,实施前后比较差异有统计学意义(t=170.2O,.P=O-000);护士直接护理时间从(3704.38±71.47)min增加到(4128.81±54.82)min,实施前后比较差异有统计学意义(t=-33.771.P=0.000);实施前患者满意度总体评价为85?1%,实施后为96?6%;实施前后比较差异有统计学意义(X2,=6.88,.P<0.05)。结论优化护理流程可有效提高护理质量及患者满意度。
简介:摘要目的探究分析内科护理当中风险管理的应用价值。方法我院自2010年开始,在内科实施护理风险管理制度,该制度在实施一年之后跟实施之前的护理质量、护患纠纷以及患者满意度上面进行比较,以此总结评价出风险管理对于内科护理当中的应用价值。结果在实施风险管理的前后,护理质量、呼唤纠纷以及患者的满意度都有显著差异(P<0.05),实施风险管理之后显然更有优异性。结论本院内科自从采取了风险管理的管理模式之后,内科的护理质量得到了有效的提高而护患纠纷则显著下降,患者的满意度有有所提高,不但改善了护患之间的关系而且还能够在社会以及经济效益方面有所丰收,护理风险管理值得不断的在医院的内科护理当中不断推广。
简介:摘要本文根据自身的临床实践和体会,提出了在护理工作中实施心里护理的途径和方法。人是各式各样的,由于社会职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度不同,要使千差万别的人都得到治疗和康复所需要的最佳身心状态,本身就是一门精细的艺术。而护理工作是精细艺术中最精细者,其中一个最重要原因就是护士必须具有同情心和一双愿意工作的手。护理学鼻祖南丁格尔曾经把护理比作艺术,而护理艺术的核心就是掌握和研究病人心理,了解病人的心理,并能通过恰当的方式,倾注自己的爱心,以深切的同情心,无微不至的关怀、体贴入微的行动和安慰,使病人处于接受治疗和康复的最佳心理状态和生理状态。该文是一篇以临床护理实践为基础,实用性较强的临床经验之作。