简介:摘要:近年来,“新零售”在国内消费市场取得长足发展,线上线下业务逐步走向深度融合。跨境电商由海淘个人物品模式逐步演变,衍生出跨境电商直邮模式、跨境电商保税备货模式和跨境电商前店后仓模式。开展跨境电商前店后仓业务,需要分解业务活动,建构单个业务活动及其相互之间的关系,确定企业竞争优势、增加顾客剩余价值、提升顾客满意度,以获取更多市场份额。本文基于“新零售”背景,运用价值链分析法,梳理跨境电商“前店后仓”模式中有价值的作业环节。从软件系统、硬件设施、物流时效、运营策略,四个方面着手,探析跨境电商前店后仓模式价值链运作的策略,为进一步促进我国跨境电商高质量发展提供参考方案。