简介：摘要：近年来，“新零售”在国内消费市场取得长足发展，线上线下业务逐步走向深度融合。跨境电商由海淘个人物品模式逐步演变，衍生出跨境电商直邮模式、跨境电商保税备货模式和跨境电商前店后仓模式。开展跨境电商前店后仓业务，需要分解业务活动，建构单个业务活动及其相互之间的关系，确定企业竞争优势、增加顾客剩余价值、提升顾客满意度，以获取更多市场份额。本文基于“新零售”背景，运用价值链分析法，梳理跨境电商“前店后仓”模式中有价值的作业环节。从软件系统、硬件设施、物流时效、运营策略，四个方面着手，探析跨境电商前店后仓模式价值链运作的策略，为进一步促进我国跨境电商高质量发展提供参考方案。
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