简介:摘要供电营销是结合实际情况不断的来适应供电市场的一种特殊营销,同时供电营销也有服务社会的义务,在当下共建服务型社会的大背景下,就要以服务水平的提升为长远奋斗目标,服务方式需多元化,所以供电营销须有超前的服务意识规划来满足人民群众日益增长的生产生活用电需求。供电营销管理关系到供电企业自身的生产经营和长远发展,也关系到全社会的经济发展,电力的生产经营活动应立足于基础支撑,利用市场经济下的有利时机,对各项业务进行科学规范管理,建立起适应市场需求的营销机制,促进电力企业的营销管理有序进行。本文就供电营销管理中的电费风险管理问题进行简要分析,采取必要的电费回收措施,力争完成电费回收指标。
简介:摘要根据国网公司“三集五大”面向客户主动服务的建设目标,基于大数据、数据挖掘技术,整合SG186与用电信息采集系统海量数据资源,建立客户用电行为特征模型,监控电量突增突减,第一时间为客户提供一对一精准服务,提升客户满意度;基于实时用电透抄技术建立催费提醒机制,实现工作人员精准催费,降低投诉风险。