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留住客户:企业长期成功的关键

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摘要在开拓市场的竞争中,留住客户是企业长期成功的关键。有研究表明,获得新客户所花的代价是保留一个老客户的6倍。稳定的客户群带给企业的不仅是营业额的增长,而且企业的利润也会随之增长,也就是说企业留住顾客的时间越长,他们的盈利越多,因此,维系老顾客的工作对企业来说十分重要。国外企业从以下几个方面来加强这方面的工作。

DOI ojzppkmn45/1037122

作者许宁

机构地区不详

出处《中国军转民》 2003年2期

关键词留住顾客数据库营销纸尿布品牌忠诚度消费者包装材料

分类 [军事][军事理论]

出版日期 2003年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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