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非语言性沟通技巧在水电建设信访工作中的应用

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摘要信访工作是各个单位行政管理工作的前沿,直面广大职工和纷繁复杂的社会矛盾,其职能发挥得好坏,直接影响水电工程建设的顺利进行和企业管理者的形象和职工的切身利益。为此,将心理咨询技巧中的＂非语言＂性技巧应用于信访工作,从而达到接待者和来访者建立信任关系、进行有效沟通、为息诉罢访奠定坚实的基础。

DOI rj8o8g9kd0/1202934

作者谢慧萍

机构地区不详

出处《水利水电工程造价》 2012年3期

关键词水电建设信访工作非语言性技巧应用

分类 [水利工程][水利水电工程]

出版日期 2012年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

水利水电工程造价

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