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仪表行业客户满意度研究

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摘要以某仪表企业为例,通过运用李克特量表对搜集到的数据进行量化,再用客户满意度指数法计算客户满意度分值,找到影响因素,为提高企业的客户满意度提供借鉴。

DOI rdxxng0kdl/1300725

作者徐晓敏

机构地区不详

出处《上海电机学院学报》 2013年5期

关键词仪表行业客户满意度指数李克特量表

分类 [电气工程][电机]

出版日期 2013年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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上海电机学院学报

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