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《汽车与驾驶维修:汽车版》
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2016年10期
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探寻奥迪温暖服务“真谛”
探寻奥迪温暖服务“真谛”
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摘要
J.D.Power中国售后服务满意度指数研究(CSI)显示,近四年来,豪华车市场整体售后服务满意度偏低,行业平均分已从2013年的84.9分(满分1000分)降至今年的742分,但一汽-大众奥迪的成绩却始终保持在800分以上,并在今年第四度蝉联J.D.Power中国售后服务满意度指数研究(CSI)豪华车品牌组的桂冠。
DOI
wjvr5wr947/1676302
作者
张梦
机构地区
不详
出处
《汽车与驾驶维修:汽车版》
2016年10期
关键词
豪华车市场
满意度指数
一汽-大众
服务满意度
体验之旅
用户忠诚度
分类
[机械工程][车辆工程]
出版日期
2016年10月20日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
汽车与驾驶维修:汽车版
2016年10期
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