简介：摘要：随着加油站数量的不断增加，用户的选择余地变得越来越多，因此保持用户的忠诚度成为加油站经营的重要因素之一。在实践中，投诉处理的质量成为一项重要的指标，尤其是对于那些希望提供更好的顾客服务的加油站。本文采用了资料分析的方法，将加油站投诉处理与用户忠诚度进行了关联研究。结果表明，加油站的投诉处理质量与用户忠诚度之间存在显著的正相关关系。通过良好的投诉处理，加油站可以提高用户的忠诚度，从而促进业务增长。

简介：摘要近年来，购物分享型虚拟社区网站迅速发展，然而该类型网站同样面临以往互联网市场一样的问题，即模式容易被复制，因此必须提高用户的忠诚度。本研究在前人基础上，提出购物分享型虚拟社区网站这一概念，引入用户体验作为影响其用户忠诚度的关键因素，构建基于用户体验的购物分享型虚拟社区用户忠诚度模型。

简介：摘要本文从五个方面论述了关于感性品牌忠诚度影响网站用户体验的研究。

简介：摘要：用户流失是电子商务企业面临的严重问题。用户流失指的是原本活跃的用户不再使用或购买特定电商平台的产品或服务。用户流失不仅意味着失去了潜在的利润，还可能导致品牌声誉受损，降低市场份额。因此，电商企业需要找到一种有效的方式来预测用户流失，并采取相应的维护策略，以最大程度地减少用户的流失。故此，文章分析了电商用户流失的原因，并提出了基于用户流失预警模型的电商用户忠诚度维护策略，旨在为相关工作人员提供借鉴参考。

简介：

简介：市场营销人员总是认为今天的消费者都精通网络，擅长使用手机移动数据，会毫不犹豫地猛扑向那些提供最佳产品的品牌和商店。因此，按照这一思路来看，所谓品牌忠诚度已经逐步消失。于是乎很多公司大幅度提升信息的供给量，期望通过提供更多的互动和信息，来更好地抓住这些不再“忠诚”的消费者。

简介：

简介：随着消费者生活水平的提升，企业的竞争从产品实体本身转向服务，在服务业，这样的趋势更加明显。因而如何提升服务水平，从而达到让顾客满意，进而塑造忠诚客户，成为服务业的热门话题。文章以饭店业为主展开塑造客户忠诚度的研究。

简介：在产品同质化的今天，消费者只见森林，不见树木。企业要想从纷杂混乱中脱颖而出，需要做的不是改善产品弱点，而是要做相反的事——加强已有的优势。

简介：摘要：本研究旨在探讨装拆表服务质量与用户忠诚度之间的关系，并通过深入分析数据和相关文献，揭示了这一关系的重要性和机制。通过调查用户满意度、服务响应时间、技术支持等关键指标，我们发现了装拆表服务质量与用户忠诚度之间存在着密切的正相关关系。具体而言，服务质量的提高能够显著提高用户的满意度，进而增强用户的忠诚度。此外，我们还发现用户满意度在这一关系中起到了中介作用，说明改善服务质量可以通过提高用户满意度来增强用户忠诚度。

简介：1．扮演客户发现应该如何对待客户的最好办法就是自己去当客户。当你下次逛沃尔玛或者家得宝（HomeDepot）时，留意你的消费体验。如果你是一个服务提供商，可以试着在竞争对手的网站上当一回客户，或者拨打对方的客服电话。哪些体验让你感觉很好，哪些增加了你的不快，都一一记录下来。

简介：有研究者对国内外60多个品类品牌忠诚度的调查中发现：本土品牌和国际品牌之间，在多数品类上，本土品牌的忠诚度只有国际品牌的一半左右，甚至更低。我们到了应该审视自己品牌的时候了。通常，我们的营销手段就是“铺货＋广告”，是典型的“渗透率”的做法。但是，当你所处的这个行业趋于成熟的时候，这种简单、粗放的营销模式会失灵，需要我们与消费者的心灵进行深层次的对话，那就是：忠谢度。而如何笼络消费者的“芳心”呢？

简介：报纸是一种特殊的精神产品,是一种服务类信息商品,赢得读者忠诚感是报纸进入同质化竞争时代以后在报业市场立足的关键所在.报纸读者忠诚感是读者在对报纸提供的信息服务满意的基础上而形成的长期购买这种报纸的强烈愿望,并体现为长期保持购买并阅读该报纸的行为.

简介：在这个“价格就是王道”的市场大环境下，消费者对品牌的忠诚度已大不如前。相比于对品牌的情感依赖。价格的低廉往往是决定消费者购买产品的原动力。在各大商家开展的促销活动面前，身为消费者能否禁得住诱惑？

简介：摘要客户忠诚对保险企业而言非常重要，从其自身业务特点和良好的企业形象而言，保险企业必须从提高服务质量、探索新的营销模式、用心与客户沟通等方面做好工作，从而提高客户对保险企业的忠诚度。就保险企业客户忠诚度重要性进行分析，探讨提高客户忠诚度的措施。

简介：市场经济条件下，企业的优势在于人才，人才作用的发挥首先在于人的忠诚，然后才能发挥人才的作用，因此培养员工的忠诚成为企业的必修课。当前员工普遍缺乏对企业的忠诚感，据统计，员工易职的几率近年来上升了平均33个百分点，为此企业应该从自身找原因，是否给了员工足以尽忠的理由。

简介：摘要客户忠诚度是客户忠诚营销活动中的中心结构，是消费者对产品感情的亮度，反映出一个消费者转向另一个品牌的可能程度。随着各个企业竞争越来越激烈，顾客对企业的忠诚度对企业的影响起着至关重要的作用，因此不断提高顾客忠诚度，有利于企业减少顾客流失，增加经济利润。提高顾客忠诚度，已是各个企业抢占市场份额的重要途径之一。因此，应不断采取有效措施为顾客提供更好的产品与服务，加强顾客的忠诚，建立起企业的良性循环。

简介：员工虽然认可供职企业，但认可度并未转化成企业忠诚度。美世日前发布的全球雇员调查报告也验证了这一点：中国员工对企业的忠诚度较之五年前大幅减弱，离职率翻倍增长。

简介：

简介：在创新制胜的知识经济时代，企业依靠员工的忠诚奉献已成为求得生存和发展的关键。员工的忠诚作为企业的一种隐性资产，需要经营。如果经营不善，员工的忠诚度低，那将给企业带来很多弊端。因此，有效经营员工忠诚是非常重要的。本文主要从企业的硬件和软件管理来分析阐述企业应如何提升员工的忠诚度，从而发挥员工忠诚的作用，实现企业价值的增值。