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《中国民族博览》
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2017年4期
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博物馆观众服务满意度影响因素初探
博物馆观众服务满意度影响因素初探
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摘要
随着第三产业的崛起,服务职能成为各个行业持续发展的一个战略制高点。对于具有社会公益性质和文化教育性质的博物馆来说,“为社会和社会发展服务”是其新阶段的组织目标,而提高服务质量已成为博物馆管理的工作重心。从观众对于博物馆服务职能的评价和服务期待入手,探究影响博物馆观众服务满意度的影响要素,旨在通过对影响因素及其内在联系的研究,为博物馆进一步提高服务水平提供知识参考信息。
DOI
g4q11pxrd8/1734400
作者
严允
机构地区
不详
出处
《中国民族博览》
2017年4期
关键词
博物馆
服务满意度
影响因素
分类
[历史地理][历史学]
出版日期
2017年04月14日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国民族博览
2017年4期
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