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基于游客感知视角的五台山景区民宿评价

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摘要 “研究选取携程网和去哪儿网的2025条顾客的评论进行分析，采用内容分析法，以五台山景区10家特色民宿为例，构建了民宿基础设施、服务质量、周边环境和内部环境的顾客感知评价指标体系，得出以下结论：游客关注度最高的为服务质量，之后依次为基础设施、内部环境和周边环境；可从内外、自我和他人导向以及主被动方面的三个维度归纳游客的感知价值；最后为五台山景区民宿业的发展提出建议。

DOI 2d3w0l9lj9/1953319

作者白玫;邢遥;赵鹏宇

机构地区不详

出处《旅游发展研究》 2017年5期

关键词顾客感知民宿在线点评五台山

分类 [历史地理][人文地理学]

出版日期 2017年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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旅游发展研究

2017年5期

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