满意度调查中的顾客分析

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摘要 在满意度调查中,首先需要明确的问题是调查的对象,显然,调查对象应该是顾客,但是,顾客的范围如何界定、顾客的行为有什么样的特点、如何掌握顾客的信息,这些都需要在满意度调查之前认真分析.
机构地区 不详
出处 《市场研究》 2004年11期
出版日期 2004年11月21日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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