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2004年11期
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满意度调查中的顾客分析
满意度调查中的顾客分析
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摘要
在满意度调查中,首先需要明确的问题是调查的对象,显然,调查对象应该是顾客,但是,顾客的范围如何界定、顾客的行为有什么样的特点、如何掌握顾客的信息,这些都需要在满意度调查之前认真分析.
DOI
9ojnmpem4r/236513
作者
王作成;何晓群
机构地区
不详
出处
《市场研究》
2004年11期
关键词
顾客
满意度调查
购买行为
市场细分
核心顾客
分类
[经济管理][市场营销]
出版日期
2004年11月21日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
市场研究
2004年11期
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