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内科护理沟通中存在的问题及其措施徐金芳

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摘要摘要目的探讨分析对内科护理沟通中存在的问题实施系统化管理的临床效果。方法选取我院内科2015年1月――2015年5月收治入院的患者140例，随机分为观察组与对照组，对照组患者实施常规护理，观察组患者在此基础上根据沟通中出现的问题实施系统化管理，对比观察两组患者的临床效果。结果观察组患者相关知识掌握度、依从性及满意度明显高于对照组，P0.05，差异有统计学意义。结论在内科病房设立沟通协调员，建立沟通管理系统，能够有效提高患者的知识掌握度、依从性，缓解其负面情绪，增加满意度，有利于良好护患关系的建立。

DOI 0dp1gq3wd2/2572769

作者徐金芳

机构地区青岛市黄岛区人民医院266400

出处《健康世界》 2015年18期

关键词内科护理沟通题及其措施

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2015年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）