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护士长在疗养护理服务缺陷管理中的作用探讨

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摘要摘要目的探讨护士长在疗养护理管理中如何做好护理服务缺陷管理。方法通过文献回顾法，查阅相关期刊登国内文献数据库，将服务缺陷相关原因及发展作进一步梳理。小结护士长通过对服务缺陷强化管理，通过科学和合理的措施，查找并弥补工作中的问题，确保疗养护理工作顺利开展。

DOI 54k8op8y4k/2593333

作者赵静?李轩刘阳胡亚丽高风吕剑南（通讯作者

机构地区（解放军北戴河康复疗养中心河北秦皇岛066100）

出处《心理医生》 2018年35期

关键词服务缺陷护理质量管理纠纷不良事件应急预案

分类 [医药卫生][医学心理学]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）