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电力客户投诉管理分析

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摘要摘要随着我国电力企业客户服务要求的不断提高，研究客户投诉管理相关问题凸显出重要意义。作为电力企业客户服务中的重要工作内容，客户投诉管理的关键地位不言而喻。该项课题的研究，将会更好地提升电力企业客户投诉管理的实践水平，从而有效保障电力企业客户服务工作整体效果的优化。

DOI 7dmzxowr4n/2821330

作者王秀君张爱霞

机构地区濮阳龙源电力集团有限公司河南濮阳457000

出处《基层建设》 2016年23期

关键词电力企业客户投诉管理

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2016年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）