门诊输液室护患纠纷发生的原因分析与防范对策

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摘要 摘要目的分析门诊输液室护患纠纷发生的原因,探讨其防范对策。方法对自2009年至2011年我院门诊输液室发生的护患纠纷进行回顾性分析、总结,并提出相应的防范对策。结果护士静脉穿刺技术、沟通能力和工作态度、家属配合不积极等,是发生护患纠纷发生的主要因素。结论提高静脉穿刺技术,端正服务态度,加强护患沟通,促进家属配合,可有效减少或避免护患纠纷的发生,促进护患和谐。
作者 张雨
出处 《医药前沿》 2012年5期
出版日期 2012年05月15日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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