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门诊输液室发生护患纠纷常见原因及对策

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摘要摘要目的通过分析门诊输液室发生护患纠纷的常见性原因，探讨对应解决对策。方法加强健康教育力度，增强优质服务及主动服务意识，强化护理管理，提升护患沟通技巧等。结果通过上述措施的执行与落实，可显著降低护患纠纷发生率及护理差错事故，实现患者满意度及护理质量的双重提升。结论由于门诊输液涉及环节多且过程复杂，较易发生多种类型护患纠纷，至此，着手于优质服务的提升及主动服务的提高，并注重护理管理的强化，乃是实现护理安全的有效举措。

DOI 6jr5pewy45/3975915

作者顾新兰

机构地区无锡市锡山区中医院东港院区214199

出处《健康世界》 2016年17期

关键词门诊输液室护患纠纷原因对策

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2016年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）