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优质护理服务在门诊工作中的应用及效果

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摘要摘要目的通过开展优质护理服务，提高门诊服务质量和患者满意度。方法深化优质护理服务理念，改进服务对策，规范服务行为，提高护理人员专业技能，增加醒目标识，完善服务设施，由医院客服中心人员发放调查问卷，统计满意率。结果病人满意度达到99.05﹪。结论建立优质护理服务有利于提高护士服务热情，护理服务质量及病人满意度。

DOI ojnzgwx5jr/2845661

作者林春梅李姣红

机构地区广东省江门市新会区人民医院二门诊529100

出处《健康世界》 2016年28期

关键词门诊优质护理服务满意度

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2016年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

健康世界

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