摘要
摘要提供优质的服务,既是建设和谐社会对我们公共服务型企业的要求,也是我们企业为自身发展营造和谐环境的内在需要。本文从供电企业优质服务的现状,着重针对县级供电企业,对一些员工服务意识淡薄、服务效率低等存在的问题进行分析,将提出问题解决问题这一过程进行PDCA循环,探讨如何努力从倡导“细致服务”入手,强化服务意识,深化服务内容,规范服务行为,完善服务机制,提升服务水平,达到用真诚服务换取客户赞誉,倾心构建和谐电力目标,力求公司发展和社会效益“双赢”。
出版日期
2017年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)