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浅议提升电力营销优质服务的有效策略

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摘要摘要提供优质的服务，既是建设和谐社会对我们公共服务型企业的要求，也是我们企业为自身发展营造和谐环境的内在需要。本文从供电企业优质服务的现状，着重针对县级供电企业，对一些员工服务意识淡薄、服务效率低等存在的问题进行分析，将提出问题解决问题这一过程进行PDCA循环，探讨如何努力从倡导“细致服务”入手，强化服务意识，深化服务内容，规范服务行为，完善服务机制，提升服务水平，达到用真诚服务换取客户赞誉，倾心构建和谐电力目标，力求公司发展和社会效益“双赢”。

DOI zdlzkromjl/2977988

作者陈晓芬

机构地区（国网青海省电力公司海南供电公司贵德县供电公司青海海南811700）

出处《电力设备》 2017年23期

关键词供电企业营销优质服务

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）