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浅谈电力客户服务

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摘要摘要客户服务是电力企业服务质量的关键因素。电力客户满意度受到多种因素的影响，硬件设施质量差、处理问题效率低、工作人员态度不好等都有可能导致客户不满意，引发投诉问题。虽然说客户服务工作难做到100%满意，但是通过有效的措施能够提高客户服务水平，提升客户满意度。

DOI rdx78ro94l/2982697

作者邓慧盈

机构地区（广东电网有限责任公司惠州惠东供电局广东惠州516000）

出处《电力设备》 2016年18期

关键词客户服务措施满意度提升

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2016年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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电力设备

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