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前移服务平台在门诊人性化护理中的实践与成效
前移服务平台在门诊人性化护理中的实践与成效
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摘要
摘要目的改变服务理念,提高服务质量。方法依托一站式服务岗设立各种服务平台,将其前移至距离患者最近、最方便患者寻找的地方。结果提高了门诊患者综合满意度,减少了患者办事时间,提高了护士办事效率。结论前移服务平台可提高护理服务质量,使患者得到优质、安全、多方位的服务,使患者自始至终都能享受到人性化的护理服务。
DOI
54k36qy0jk/3054281
作者
陈玉梅
机构地区
陈玉梅(广西南宁市第一人民医院门诊广西南宁530022)
出处
《医药前沿》
2012年36期
关键词
前移服务平台
人性化护理
实践
效果
分类
[医药卫生][免疫学]
出版日期
2012年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
医药前沿
2012年36期
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