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前移服务平台在门诊人性化护理中的实践与成效

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摘要摘要目的改变服务理念，提高服务质量。方法依托一站式服务岗设立各种服务平台，将其前移至距离患者最近、最方便患者寻找的地方。结果提高了门诊患者综合满意度，减少了患者办事时间，提高了护士办事效率。结论前移服务平台可提高护理服务质量，使患者得到优质、安全、多方位的服务，使患者自始至终都能享受到人性化的护理服务。

DOI 54k36qy0jk/3054281

作者陈玉梅

机构地区陈玉梅（广西南宁市第一人民医院门诊广西南宁530022）

出处《医药前沿》 2012年36期

关键词前移服务平台人性化护理实践效果

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）