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护患矛盾和沟通技巧

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摘要摘要医患矛盾主要是护患矛盾，护患矛盾涉及面广，影响大。化解护患矛盾对打造品牌医院，树立良好的社会形象起着重要作用，护士通过运用沟通技巧化解护患矛盾，从而构建和谐的护患关系。提高病人对护士的满意度，从而使医护人员和医院获得社会的认可。

DOI ojz5zg7yj5/3073646

作者蔡玉峰

机构地区蔡玉峰（甘肃省天水市第一人民医院中医科甘肃天水741000）

出处《健康文摘》 2013年7期

关键词护患矛盾沟通技巧

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2013年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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