摘要
摘要目的探讨人性化管理在内科门诊护理管理中的应用价值，为临床护理提供可参考依据。方法纳入我院内科门诊2013年4月～2014年3月收治100例患者。随机分为人性化管理组和常规管理组，每组50例。常规管理组进行基础护理管理模式，人性化管理组实施人性化管理模式，统计两组患者感染率、就诊等候时间和对护理工作满意度。结果人性化管理组感染率2.0%，常规管理组感染率10.0%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。人性化管理组满意度98.0%，常规管理组满意度82.0%，人性化管理组患者满意度显著高于常规管理组（P＜0.05）。人性化管理组患者就诊等候时间明显短于常规管理组，差异具备统计学意义（P＜0.05）。结论人性化管理在内科门诊护理管理中的应用效果确切，能够显著降低患者就诊的等候时间，降低感染率，提高对护理工作的满意度，值得推广。
出版日期
2015年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
