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急诊科“护患冲突”的原因分析以及对策

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摘要摘要目的改善急诊科护患关系，减少护患冲突的发生。方法分析急诊科护患冲突的原因主要在收费，服务态度，护理质量，候诊时间过长等方面。结果提出了建立完善完整的收费制度并合理收费，增强服务意识，提高护理质量，加强技术训练，保证急诊病人得到及时诊治。结论建立良好的护患关系是防止和减少护患冲突的关键。

DOI rdx1o9ml4l/3083801

作者邵亿嘉

机构地区邵亿嘉（上海市交通大学附属第六人民医院急诊科200233）

出处《医药前沿》 2013年5期

关键词急症护患冲突原因对策

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2013年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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