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基于大数据的电力客户服务预警平台搭建

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摘要摘要大数据日益受到学术界、产业界和政府部门的关注。数据作为一种无形资产的价值正日益得到认可,在大数据时代,电力企业需要重视并建立大数据体系掌握大数据存贮与分析技能,发掘大数据价值,从而为自身的转型发展提供强劲动力。作为电网企业对外服务窗口,电网客户服务中心需要整合企业内部各种数据资源、存贮和分析海量的客户服务语音信息和WEB服务信息。如何对电网企业各类数据进行高效、可靠、低廉地存储,并快速访问和分析,是当前重要的研究课题。

DOI ojnx9m7xdr/3092985

作者白雨

机构地区（国家电网有限公司客户服务中心天津市300309）

出处《电力设备》 2018年32期

关键词大数据分析电力企业客户服务

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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电力设备

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