摘要
摘要在供给侧改革的要求下,营业厅当前应着眼于努力提升客户满意度,进而在电力市场化改革背景下获得先发优势。作为电力企业窗口的电力营业厅(下文简称营业厅)服务,在塑造企业社会声誉度上发挥着不可替代的职能。但从调研的结果来看,社会公众对营业厅服务仍存在着诸多意见。加强电力企业发展的稳定性,保证电力企业的服务质量是人们越来越关注的重要问题。从这个角度出发,对目前电力企业客户服务中存在的问题进行介绍,并探讨电力企业客户服务提升的措施。
出版日期
2018年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)