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精细化管理应用于优质护理服务实践

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摘要摘要目的研究精细化管理在优质护理中的作用，探讨更好的护理管理方法。方法比较施行精细化护理管理前后，优质护理质量水平、患者的满意度。结果实施精细化护理管理后医院的优质护理水平得到了很大提高，与实施前比较，基础护理质量平均得分从92.7提高到95.6，护理管理质量平均得分从92.5提高到95.5；患者平均满意度从92.1%提高到96.1%，p均<0.05差异有统计学意义。结论精细化管理在改进护患关系、提高护理质量及患者满意度中发挥着重要作用。

DOI pd58w2vrd7/3151747

作者袁慧云黄梅赵忠梅王薇娜夏美燕

机构地区袁慧云黄梅赵忠梅王薇娜夏美燕（昆明医科大学第二附属医院护理学教研室650101）

出处《健康文摘》 2013年3期

关键词精细化优质护理质量

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2013年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）