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品管圈在提高患者对门诊药房满意度中的应用

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摘要摘要目的探析品管圈在提高患者对门诊药房满意度中的应用效果。方法将2014年6月至2015年6月我院门诊药房未实施品管圈活动的80例患者选为对照组，将2015年7月至2016年7月我院门诊药房实施品管圈活动的80例患者选为观察组，观察比较2组患者对药房服务的满意度。结果对照组患者对药房服务的满意度是80.0%，观察组患者对药房服务的满意度是92.5%，2组对比存在明显差异（P<0.05）。结论在门诊药房中实施品管圈活动，能够有效提高患者对药房服务的满意度，可在实际工作中予以推广应用。

DOI 7dmq0r0e4n/3199478

作者兰思宇王遵怜程小耕

机构地区四川省绵阳市中心医院药剂科邮编621000

出处《医师在线》 2016年8期

关键词门诊药房品管圈满意度

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2016年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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