首页 > 《健康世界》 > 2018年5期 > 服务质量差距模型的建立对手术室护理管理的作用

服务质量差距模型的建立对手术室护理管理的作用

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要目的探讨服务质量差距模型的建立对手术室护理管理的作用。方法选择2015年3月-2017年3月期间我院收治的手术患者64例为研究对象，均分为两组，对照组患者应用常规管理，观察组患者应用服务质量差距模型，对比两组患者护理情况。结果干预后，两组患者的焦虑、抑郁评分明显低于干预前，观察组低于对照组，两组患者的护理质量、满意度进行比较，观察组明显更高。结论服务质量差距模型的建立对手术室护理管理的作用非常显著，能够有效的改善患者的焦虑、抑郁症状，提高护理质量和满意度，值得推广应用。

DOI pj06n1m8jy/3443251

作者夏建

机构地区夏建

出处《健康世界》 2018年5期

关键词服务质量差距模型手术室护理管理作用

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2018年05月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1刘珊珊. 服务质量差距模型的建立对手术室护理管理的作用.公共卫生与预防医学,2019-12.
2李艳. 据服务质量差距模型谈提升服务质量的策略.企业管理,2007-04.
3王静,孔娜,张聚,韩艳. 基于服务质量差距模型的手术室手术配合质量评价量表的编制及信效度检验.医药卫生,2021-06.
4李男;李受恩. 基于服务质量差距模型的高职教育服务质量探索.职业技术教育学,2013-04.
5罗志斌. 基于质量差距模型的商业银行服务质量研究.政治经济学,2015-02.
6周怡. 护理配合对提升手术室护理服务质量的作用研究.医学心理学,2018-09.
7蒋苹 . 巴九门火锅服务质量差距浅析.,2023-04.
8张琰. 细节护理对手术室护理质量的作用效果分析.公共卫生与预防医学,2020-09.
9熊菲贾锦晗. 手术室整体化护理对手术室护理安全的影响作用.临床医学,2018-11.
10周文琦,刘丽君. 服务流程重组对手术室管理质量的影响.护理学,2022-10.

来源期刊

健康世界

健康世界

相关推荐

同分类资源更多

相关关键词

服务质量差距模型手术室护理管理作用

返回顶部